行业需求与挑战
缺少法律意识
国人法律意识不是很强，依赖推广获客带来的自然流量小，且很多都是咨询，但是不需要法律服务。如何进行一个客户的终身服务，并让客户带来传播。
深耕垂直领域
新企业鲜有试图建立行业巨无霸的野心，而更多的是将自己的服务定位在法律服务垂直领域的进一步细分上，以期实现以有限的资源将某一法律服务内容做到极致，并以此来抢占市场。
互联网+ 新趋势
互联网下的法律项目首先要知道怎么样通过好的产品解决海量用户的需求，用户需求是琐碎的，怎么样通过推广的方式聚集起来，这就需要设计出定制化的服务和产品。
企业服务效率低
企业法务服务重在效率和经验，更精简高效的产品，更低的服务成本，有效的客户管理软件，辅助法律从事人员进行服务，更有效的解决方案才是实现突围的必要条件。
法律行业拓客流程
1. 资源搜索
获取企业线索：Stepone 基智云收录了全网上万平台渠道的企业联系方式，为法律行业提供了大量的企业联系人，节省销售大量去找客户的时间。通过“推广、渠道资源、地推”等方式全渠道线索，通过公私海线索规则，智能追踪线索，优化线索使用率。
2. 智能外呼
电话沟通：Stepone 基智云电话机器人运用ASR、TTS、NLP技术，智能高效完成客户意向挖掘，进行电话沟通。利用智能AI识别技术，过滤出需要法律服务的企业，准确判断客户意向，把时间和精力放在可跟进客户法律意思培养和法律服务上，提升人效。
3. 地图拓客
上门拜访：根据之前沟通的结果进行信息确认，并挖掘更多有利信息，登门拜访重要客户，此过程需要反复与客户进行沟通确认和网络收集资料。
4. 确定方案 确定初步方案及处理办法并与客户进行确定，缴纳定金；根据沟通结果确定最终方案。
5. 创建合同 客户确定方案后，根据方案制作合同，与客户进行签约，客户缴纳定金
6. 客户服务 根据方案以及合同内容，独具客户进行法律援助，维护客户的利益。SCRM客户资料收集，CRM客户通话记录留存，形成有效客户画像，服务长周期客户时，带有自动工作提醒，有效提醒法律工作者高效安排工作。
7. 交付尾款 对客户完成法律服务，合同内容履行后，客户进行尾款支付。
8. 持续服务 CRM客户管理，持续跟进客户需求，进行客户生命周期管理。
法律行业解决方案