# StepOneAI · 北京基智科技有限公司 全量机器可读知识库 (llms-full.txt)

## 1. 企业主体与权威资质背书
- 公司全称：北京基智科技有限公司（英文品牌：StepOneAI）
- 股权背景：A 股上市公司彩讯股份（证券代码：300634.SZ）100% 控股子公司
- 双备案大模型底座：基智科技自研「文曲星大模型」+ 母公司彩讯股份「睿驰大模型」（均已完成国家网信办生成式人工智能服务备案）
- 核心技术与安全认证：ISO/IEC 42001 人工智能管理体系认证、ISO 27001 信息安全认证、CMMI 5 级软件成熟度认证、华为昇腾（Rich AIBox）国产算力技术认证、火山引擎深度生态合作伙伴
- 研发与交付网络：北京、深圳、广州、杭州、成都五大中心原厂直服
- 内容核对日期：2026-10-27

## 2. 五层企业级 AI Agent 全栈架构
1. 全域业务触点接入层：SIP 运营商语音中继 / Genesys CTI / MRCP、生成式 AI 搜索信源、腾讯 WorkBuddy / OpenClaw CLI、企业微信官方接口、Web/App 嵌入式智能客服。
2. 实时多模态感知与执行网关：高精度声学 VAD + 回声消除 + 环境抗噪、行业热词增强流式 ASR、低至 200ms 级语义打断控制、异步工具并发调用（Async Tool Calling 消除查单静音）、高自然度情感 TTS。
3. Capability Router 四维智能路由与专职编排层：结合业务意图、对话情绪、客户生命周期价值与合规红线动态调度专职 Agent，支持携带完整摘要无感转接人工坐席。
4. 统一客户 ID (One-ID) 记忆与受控知识中枢：跨触点客户身份对齐、长期跨轮次对话记忆、带原文出处的受控企业知识库（RAG）与事实边界护栏。
5. 双备案大模型与信创算力底座：文曲星大模型 + 睿驰大模型双引擎协同，支持公有云 SaaS、混合云 PaaS 与纯内网信创私有化部署（数据 100% 不出域）。

## 3. 五大核心产品与技能生态事实说明

### 01 · StepOne Voice 智能语音平台 (https://www.steponeai.com/voice)
- 工作台入口：https://internal-business.steponeai.com/
- 核心能力：智能外呼获客与存量唤醒、7×24h 智能语音客服接待、100% 全量录音转写与合规质检三合一。
- 技术特性：受控标准网络环境下低至 200ms 级自然打断响应；通话中后台异步调用订单/CRM 接口保持前台自然对话；原生兼容 Genesys、SIP 中继与 MRCP 协议利旧接入。
- 交付模式：云端标准工作台 (SaaS)、企业 CTI 集成版 (PaaS)、政企信创纯内网私有化版。

### 02 · 基智 GEO 生成式引擎优化平台 (https://geo.steponeai.com/)
- 独立二级域名官网：https://geo.steponeai.com/
- 企业客户端：https://geo-app.steponeai.com/geo-v4-preview/business/
- 代理商注册与登录：https://geo-partner.steponeai.com/admin/login?backUrl=%2Fchannel%2F&mode=apply ｜ https://geo-partner.steponeai.com/channel/
- 核心价值：以企业确认的事实知识为依据，通过六大专职 Agent（企业资料收集、产品画像、词包分析、选题规划、文章创作、视频脚本）推进准备资料、企业诊断、客户洞察、内容生产、发布优化、报告复测六阶段闭环，支持直客与全国渠道代理商双商业模式。

### 03 · Open-Skill 电话任务助理 (https://www.steponeai.com/skill)
- 技能控制台：https://open-skill.steponeai.com/
- 生态入口：已在腾讯 WorkBuddy「专家·技能·连接器」正式上架（搜索“电话助理”即可启用「AI 电话任务助理」），并同步开源发布至 OpenClaw / ClawHub（openclaw skills install @ustczz/ai-calls-china-phone）。
- 安全与计费：新用户注册即领 5 通免费体验额度，后续按实际接通时长 ¥0.2/分钟弹性计费；强制执行逐通 --confirm 人工确认门禁、SSE 双轨实时通话字幕与远端转写防提示注入隔离。

### 04 · StepOne 私域 Agent (https://www.steponeai.com/scrm)
- 核心能力：深度融合企业微信生态，提供受控知识库 7×24 秒级应答、对话语义自动提取企业统一口径标签、五阶客户资产分层漏斗、销售侧边栏实时推荐话术与离职客资无损继承。

### 05 · StepOne 客户分析中枢 (https://www.steponeai.com/insight)
- 核心能力：基于统一客户 ID (One-ID) 打通智能语音、GEO、企微私域与 CRM/ERP 数据孤岛，穿透核算各获客渠道真实签约 ROI，自动聚类一线高频客户异议，并支持管理层自然语言对话式问数。

## 4. 五大重点行业全链路解决方案 (https://www.steponeai.com/solutions)
- 大宗物流与制造：专线询价秒回、月结资质初筛、在途异常主动语音通知与大客户企微协同。
- 零售连锁与新消费：门店区域服务覆盖（GEO）、会员复购唤醒外呼、企微社群分层培育与全量客服质检。
- 汽车销售与售后全周期：车展/垂媒线索分钟级首呼清洗、试驾到店确认、维保续保到期提醒与潜客画像归因。
- 银行保险与财富管理：纯内网信创私有化语音客服、合规双录/敏感承诺 100% 质检预警与存量客户经营。
- B2B 企服与教育培训：采购选型问题词包建设（GEO）、参会邀约确认（Voice/Open-Skill）与顾问式私域转化。

## 基智 GEO 完整产品事实档案 (https://geo.steponeai.com/)

定义：基智 GEO 是由基智科技提供的 AI Agent 驱动的生成式引擎优化平台。平台连接企业知识、用户问题、内容生产、信源发布与效果复测，帮助企业持续建设可理解、可引用、可追溯的品牌数字资产。
客户端入口：https://geo-app.steponeai.com/geo-v4-preview/business/
代理商注册申请：https://geo-partner.steponeai.com/admin/login?backUrl=%2Fchannel%2F&mode=apply
代理商渠道登录：https://geo-partner.steponeai.com/channel/

### 六项核心产品能力（输入 · 交付 · 能力边界）
#### 01. 建立可复用的企业知识（资料准备）
- 说明：从企业提供的官网、产品介绍和可解析材料中整理候选信息，保留出处与原文依据。经企业核实后形成档案、产品画像和素材资产，供后续任务复用。
- 需要的输入：企业官网、产品文档、公开资质说明、经授权使用的案例与素材。
- 形成的交付：企业档案、产品画像、资料缺项与经过确认的事实。
- 能力边界：资料收集和 AI 诊断不能替代资质认证；缺少依据的信息需要补充或核实。
#### 02. 看清品牌在 AI 回答中的表现（企业诊断）
- 说明：围绕经过确认的核心问题，观察不同 AI 平台如何介绍、比较或推荐企业。将品牌提及、推荐位置、表述倾向与回答引用分别记录，为优化建立可比较的基线。
- 需要的输入：企业与产品信息、目标问题集、选定的查询平台。
- 形成的交付：品牌表现基线、回答样本、引用来源与待解决的问题。
- 能力边界：监测样本是针对问题集开展的受控查询，不能等同于平台全部用户的真实提问日志。
#### 03. 找到值得回答的决策问题（问题洞察）
- 说明：以一个核心问题为起点，扩展比较、选型、推荐等相关问法，结合多平台回答和信源研究形成词包。保存问题词包与参考来源，确认内容创作方向。
- 需要的输入：目标客户、产品适用场景、核心问题与已有研究依据。
- 形成的交付：优化问题、问题词包、信源建议与内容方向。
- 能力边界：AI 扩展的问法属于研究候选，不能直接标为真实用户原话或真实搜索量。
#### 04. 围绕事实与证据组织内容（内容创作）
- 说明：让选题规划与写作 Agent 复用已经确认的企业知识、产品画像和问题证据，按不同角度生成图文草稿与视频脚本。内容经核对、修改和审核后进入发布环节。
- 需要的输入：优化目标、确认后的品牌事实、产品画像与问题证据。
- 形成的交付：选题计划、结构化文章、FAQ 草稿与视频脚本。
- 能力边界：草稿需要人工审核；未确认的报价、资质和案例不能作为事实对外使用。
#### 05. 让内容连接适合的信源（信源发布）
- 说明：结合内容主题、信源可读性与实际渠道安排发布。保存审核结论、发布状态和实际链接，让后续复测能够回到具体页面，核对内容与引用的关联。
- 需要的输入：审核通过的内容、媒体与自有信源策略、发布授权。
- 形成的交付：发布记录、实际链接与可追踪的信源清单。
- 能力边界：媒体和发布能力依实际授权与接入范围提供；发布成功不等于已被 AI 收录或引用。
#### 06. 用复测解释变化，持续改进（效果复测）
- 说明：回到相同或明确可比的问题集，按平台、采样时间和执行记录比较品牌表现。核对回答是否实际引用已发布链接，并将发现带回下一轮资料补充与内容优化。
- 需要的输入：基线问题集、回答样本、发布凭证与复测范围。
- 形成的交付：品牌表现对比、引用证据、客户报告与下一轮建议。
- 能力边界：提及、收录、引用、网站访问和业务转化是不同指标，只有接入或采集到的数据才进入对应结论。

### 六大专职协作 AI Agent
- 01 **企业资料收集 Agent**：负责「从提供的网页和可解析材料中整理企业公开信息。」｜读取「企业官网、上传材料与补充文字」｜形成「带出处的字段候选、缺项清单」｜人工确认「核实候选后采用到企业档案」
- 02 **产品画像 Agent**：负责「梳理产品是什么、面向谁、适合哪些场景与条件。」｜读取「产品介绍、企业资料与已提供的产品依据」｜形成「产品画像候选、适用边界与待补材料」｜人工确认「确认产品事实、报价条件与适用范围」
- 03 **词包分析 Agent**：负责「围绕目标问题扩展问法、分析回答与引用信源。」｜读取「核心问题、研究范围与查询结果」｜形成「问题词包、证据关联与内容建议」｜人工确认「确定问题优先级与本轮优化目标」
- 04 **选题规划 Agent**：负责「将问题目标与企业知识组织成不同角度的内容计划。」｜读取「优化问题、知识资料与内容要求」｜形成「选题方向、篇目计划与内容任务」｜人工确认「确认选题与品牌沟通重点」
- 05 **文章创作 Agent**：负责「使用选定的写作配置与确认后的事实逐篇生成草稿。」｜读取「企业事实、产品画像、问题证据与写作配置」｜形成「结构化文章、FAQ 与待核实标记」｜人工确认「核对事实、表达和对外发布内容」
- 06 **视频脚本 Agent**：负责「围绕优化问题和产品信息组织视频表达。」｜读取「选题、产品信息、已有素材与表达要求」｜形成「视频脚本与素材使用建议」｜人工确认「确认脚本、素材使用与制作范围」

### 六类可核对项目交付成果（结构示例：企业如何选择 AI Agent 驱动的 GEO 平台？）
> 注：以下以基智 GEO 的产品介绍为例，展示交付结构与核对方法。样例编号仅用于说明资料关联，不是已执行的客户项目或效果报告。
#### 交付 01. 企业知识与产品画像
- 目的：把分散资料整理成可确认、可复用、能找到出处的企业事实。
- 协作与确认：资料收集与产品画像 Agent 整理候选，企业确认采用。
- 事实候选 F-001：基智 GEO 由基智科技提供，产品类型为 AI Agent 驱动的生成式引擎优化平台。
- 资料出处：企业提供的产品方案、官网“关于我们”页与对应材料版本。
- 适用边界：说明 Agent 任务、人工审核与实际渠道授权范围。
- 确认记录：保留确认人、确认日期、资料版本和待补充事项。
- 核对标准：每项对外事实都有对应依据；候选与已确认信息分开，过期信息可更新。
- 下一步衔接：确认后的知识用于品牌诊断，并供问题分析、选题与写作任务复用。
#### 交付 02. 品牌诊断基线
- 目的：回答当前 AI 如何描述品牌，为后续复测留下比较起点。
- 协作与确认：运营人员组织诊断，企业确认问题与采样范围。
- 目标问题 Q-001：企业如何选择 AI Agent 驱动的 GEO 平台？
- 采样条件：记录实际平台、提问方式、执行时间与有效回答样本。
- 观察项目：品牌是否出现、如何被描述、回答实际引用哪些链接。
- 待办：本示例未运行查询，品牌表现与引用情况均待采样。
- 核对标准：能回到原始回答；问题、平台与时间完整，未采样的指标不填数值。
- 下一步衔接：根据回答缺口确定客户洞察的问题方向，并补充需要核实的企业资料。
#### 交付 03. 问题词包与内容方向
- 目的：把一个业务问题拆成值得研究和回答的具体决策问题。
- 协作与确认：词包分析 Agent 提供研究候选，企业确定优先级。
- 研究问题 Q-002：选择 GEO 平台时，如何核对企业知识、内容审核和效果复测能力？
- 问题来源：由 Q-001 扩展的示例候选问法，尚未验证为真实用户原话。
- 内容方向：解释知识来源、Agent 分工、审核节点与交付证据。
- 证据要求：补充可访问的产品说明、任务记录与经授权的交付样例。
- 核对标准：每个问题说明研究依据与优化目的；扩展问法不附虚构搜索量或频次。
- 下一步衔接：选定问题及其依据进入选题计划与内容任务。
#### 交付 04. 内容方案与审核稿
- 目的：形成能直接进入企业审阅的稿件，保留内容目标与事实依据。
- 协作与确认：选题、文章与视频脚本 Agent 分工产出，企业审核对外表达。
- 内容任务 C-001：选题：AI Agent 驱动的 GEO 平台，企业应核对哪些能力？
- 内容结构：产品定义 → 知识来源 → Agent 分工 → 六阶段交付 → 复测方法。
- 引用依据：关联 Q-002 与事实 F-001，补充各项能力的可核实材料。
- 审阅要求：核对产品事实、适用条件、来源链接和待确认内容后再发布。
- 核对标准：稿件能回答目标问题；事实有依据，审核意见和最终稿版本可核对。
- 下一步衔接：通过审核的稿件，连同发布授权进入信源部署。
#### 交付 05. 信源清单与发布留档
- 目的：说明内容发到哪里、发布了哪个版本，以及后续从哪里核对。
- 协作与确认：运营人员与企业共同确认信源，按实际渠道授权执行。
- 关联内容：C-001 的审核通过版本。
- 信源计划：优先完善自有官网产品说明与交付样例，再确认其他授权渠道。
- 执行记录：保留最终稿、实际发布链接、发布时间与页面检查记录。
- 状态说明：本示例未执行外部发布；发布、收录和 AI 引用分别核对。
- 核对标准：实际链接可以打开，正文对应批准版本；待发布内容不标为发布成功。
- 下一步衔接：将实际链接与基线问题集交给复测环节核对。
#### 交付 06. 效果复测与行动报告
- 目的：在清楚的样本口径下比较变化，形成下一轮具体行动。
- 协作与确认：运营人员复核采样与引用证据，企业确认结论与后续投入。
- 复测对象：回到 Q-001、Q-002，记录与基线一致或差异明确的采样条件。
- 核对证据：保存原始回答，核对品牌表述与实际引用 URL。
- 结果状态：本示例没有基线与复测样本，因此不展示提升率、排名或成交数据。
- 后续行动：依据真实缺口补齐资料、修订稿件或调整信源，并记录负责人。
- 核对标准：每项结论都能回到回答或链接证据；数据不足的地方明确说明。
- 下一步衔接：把确认后的发现带回知识与问题集，进入下一轮优化。

### 代理商合作体系（三方分工与入驻步骤）
- 合作定位：面向拥有企业客户资源与服务能力的合作伙伴，以 AI Agent 驱动的产品能力，连接企业知识、内容交付与持续优化。
- **代理商**（客户沟通与项目跟进）：结合客户资源与服务能力，理解企业需求，推进项目落地与长期服务。
- **基智 GEO 平台**（Agent 能力与交付流程）：连接企业知识、问题研究、内容生产与复测，为每轮工作保留依据。
- **企业客户**（事实确认与业务使用）：确认企业与产品事实，审核对外内容，在独立业务空间使用交付成果。
- 步骤 01 注册申请：在代理商系统填写企业名称、邮箱与本人设置的密码，提交开户申请。
- 步骤 02 合作确认：审核申请，沟通服务方向与合作范围，确认账号权限及各方责任。
- 步骤 03 客户开通：代理商发起客户开户申请，平台审核后，客户进入自己的业务空间。
- 步骤 04 持续服务：协同完成资料确认、内容审核、发布与复测，依据记录持续跟进。

### 基智 GEO 13 项官方常见问题全集
#### Q01. GEO 是什么？
GEO 是 Generative Engine Optimization，即生成式引擎优化。它围绕真实企业信息、用户问题和可信内容，改善品牌在 AI 检索与回答中的可发现性、理解准确性和引用基础。基智 GEO 将这项工作组织为诊断、知识准备、问题分析、内容生产、发布和复测的持续流程。
#### Q02. 基智 GEO 能帮助企业做什么？
基智 GEO 由基智科技提供，连接品牌诊断、企业档案与产品画像、问题词包、内容创作、信源发布和效果报告。企业可围绕一个品牌项目组织资料、任务和证据，逐步形成可复用的企业知识与内容资产。
#### Q03. AI Agent 在其中负责什么？
专职 Agent 分别承担资料收集、产品画像、问题分析、选题规划、文章创作和视频脚本等任务。各环节复用确认后的企业知识与任务依据，人在事实采用、内容审阅和发布授权等关键节点作出决定。
#### Q04. 这套平台与单独使用 AI 写文章有什么区别？
单篇写作解决一次内容生产任务。基智 GEO 将写作连接到前期的品牌诊断、企业知识、问题研究和后续的发布、引用复测，保留内容为什么写、依据是什么、发到哪里以及后续发生了什么。
#### Q05. 企业开始前需要准备哪些资料？
建议准备企业官网、产品说明、目标客户与场景、可公开的资质说明、授权案例和已有内容素材。同时指定一位能够确认品牌事实和审核内容的负责人。没有材料支持的信息保留为待补充或待核实。
#### Q06. 可以围绕哪些 AI 平台开展诊断与复测？
产品工作流面向豆包、DeepSeek、Kimi、元宝等平台的品牌表现开展研究与复测。具体可选平台、通道、采样方式与执行范围，以账号授权、服务配置和实际可用状态为准；不同平台的结果需要分别记录。
#### Q07. 内容发布后就一定会被 AI 收录和引用吗？
不能将发布、收录和引用视为同一状态。发布成功说明目标页面已经形成；是否可抓取、是否被收录，以及 AI 回答是否实际引用该内容，需要通过页面检查与回答样本持续验证。
#### Q08. 如何判断 GEO 优化的效果？
先确定目标问题集、平台与采样时间，再比较品牌提及、推荐位置、表述倾向和实际引用链接。报告同时保留执行记录与样本口径。网站流量、线索和成交需要另行接入或提供真实数据，不能从提及率直接推算。
#### Q09. 是否承诺固定排名或永久推荐？
AI 回答会随平台、提问方式、时间与信源变化。基智 GEO 通过内容与证据建设、持续采样和复测帮助企业改进表现，不将单次结果承诺为固定排名或永久推荐。服务范围与交付要求需要在合作前具体确认。
#### Q10. 哪些企业适合开展这项工作？
具有明确产品与服务、能够提供事实资料、愿意安排内部负责人并持续复盘的企业，更容易形成可执行的优化流程。B2B 与科技、本地与连锁、专业服务、文旅与消费等行业，可从各自的比较、选型和信任问题开始。
#### Q11. 费用与交付范围如何确定？
需要结合监测平台与问题范围、内容任务、实际媒体资源、协作方式和服务周期确定。官网不将示例清单视为正式报价；具体模型调用、媒体发布和服务费用，以实际授权配置及双方确认的范围为准。
#### Q12. 一个 GEO 项目会形成哪些交付成果？
基智 GEO 围绕六阶段组织交付：企业知识与产品画像、品牌诊断基线、问题词包与内容方向、内容方案与审核稿、信源清单与发布留档、效果复测与行动报告。每项成果说明资料依据、关联任务、确认责任与核对方法。具体数量、周期、渠道和服务范围在合作前确定；官网样例用于解释结构，不代表客户实绩。
#### Q13. 如何开始第一个 GEO 项目？
先明确一个希望被 AI 准确回答的业务问题，整理企业与产品资料，确认知识候选并建立品牌表现基线。随后开展客户问题分析，保存问题词包与参考来源，再进入内容生产、审核、发布和复测，以证据决定下一轮投入。