员工流动性高

客户联系离职员工的个人微信，无法得到后续服务。准备成单的客户，因此可能不成单；还会影响老客户体验服务，进而影响续费或者其他的合作。

客户意图难洞察

销售人员给客户发材料，要花大量时间去找内部资料，不知道客户是否看了，也不知道客户重点关注哪块的内容，因此无法准确抓住销售时机。

流转分配效率低

企业获取客户数据之后，销售跟进客户的方式各种各样，无法进行统一的管理。依赖传统微信无法构建客户画像，不能实现有效的流转分配。