بنية تنسيق متكاملة مطورة ذاتياً: ربط أنظمة الأعمال الحيوية عبر نموذج Wenquxing اللغوي الكبير ونموذج Richinfo اللغوي الكبير
تشترك كل من StepOne Voice وStepOne GEO ومهارة الهاتف Open-Skill وStepOne SCRM Agent على WeCom وStepOne Analytics في بيئة تشغيل الوكلاء التأسيسية (Agent Runtime) وناقل استدعاء الأدوات غير المتزامن وحلقة تقييم النماذج المغلقة، مع دعم كامل للتوافر العالي متعدد المستأجرين والنشر الخاص المتوافق مع البنية المحلية المعتمدة.
البنية المعمارية خماسية الطبقات لتطوير وتشغيل وكلاء StepOne
«استدعاء الأدوات غير المتزامن» أثناء الحوار اللحظي: لا حاجة لانتظار المستخدم استجابة النظام
تعاني الوكلاء التقليدية من فترات صمت مزعجة لعدة ثوانٍ عند استدعاء واجهات ERP/CRM الخارجية. تعتمد StepOneAI بنية تنفيذ غير متزامنة وغير حاجبة تتيح تنفيذ استعلامات الأدوات في الخلفية بالتوازي، بينما يحافظ الحوار الرئيسي على تفاعل طبيعي سلس، ثم تُدمج النتائج فور عودتها بسلاسة في سياق الحديث للتأكيد.
التفاعل الطبيعي مع العميل أولاً بالتوازي مع بدء الاستعلام عن الطلب في الخلفية وفق الصلاحيات
حقن استجابة الواجهة تلقائياً في السياق لمواصلة التأكيد
قابلية رصد كاملة لتأخيرات الزمن والحالات الاستثنائية مع إعادة الكتابة التلقائية في التذاكر
ضبط دقيق ومستمر يرتكز على «استماع دقيق · إجابة رصينة · تحدث سلس»
بالاعتماد على ابتكار StepOneAI الذاتي«نموذج Wenquxing اللغوي الكبير»وإلى جانب الشركة الأم Richinfo«نموذج Richinfo اللغوي الكبير»، وتدمج البيانات المصرح بها من المؤسسة والمحادثات التاريخية الفعلية لبناء مستودع للحالات الصعبة وضوابط الحماية من الأمثلة السلبية وآليات الاختبار التراجعي؛ مع دعم التحقق التدريجي والترحيل السلس في بيئات النشر الخاص.
تعرف دقيق على المصطلحات التخصصية للقطاعات ومفردات المنتجات
قيود الحقائق عبر RAG وحدود حواجز الامتثال في الصياغة
تعبير طبيعي ينسجم تماماً مع سياق خدمات الأعمال الواقعية
ستة أنماط ربط مفتوحة تغطي فرق الأعمال وتضمين المواقع والمطورين
01 · استخدام مباشر عبر المنصة السحابية
دخول فوري بنقرة واحدة إلى منصة الصوت الذكي أو بوابة عملاء وشركاء StepOne GEO دون أعباء تشغيلية.
02 · تضمين نافذة الوكيل العائمة في المواقع بنقرة واحدة
تماماً كما في الزاوية السفلية لهذه الصفحة، يتيح مقطع كود تضمين (Embed) واحد إضافة خدمة عملاء ذكية تدعم النص والصوت اللحظي في موقعك أو متجرك الإلكتروني.
03 · مهارات WorkBuddy وOpenClaw جاهزة للتثبيت الفوري
ابحث عن «مساعد الهاتف» في Tencent WorkBuddy أو استخدم أداة سطر الأوامر openclaw CLI لربط وكيل سطح المكتب بخط هاتف صيني حقيقي بنقرة واحدة.
04 · التكامل مع بروتوكولات مراكز الاتصال القائمة وتعظيم الاستفادة منها
توافق قياسي مع منصات الاتصال السائدة مثل Genesys / CTI وبروتوكول MRCP، للاستفادة السلسة من أصول مقاعد الاتصالات القائمة لدى المؤسسة.
05 · قدرات PaaS الذرية والتنسيق المحفَّز بالأحداث
استدعاء قدرات الصوت والوسم والتحليل عبر واجهات تدفق REST / WebSocket / SSE، ومراقبة أحداث CRM لتشغيل المهام تلقائياً.
06 · النشر عبر الشبكات الداخلية المعزولة للجهات الحكومية والمؤسسات وأجهزة Ascend المتكاملة
يدعم النشر المحلي غير المتصل بالإنترنت في مراكز البيانات، والتوافق مع حوسبة Huawei Ascend (Rich AIBox)، وتخصيص إضافات الأعمال القطاعية.