منظومة متكاملة من وكلاء الذكاء الاصطناعي
توحيد التواصل الصوتي واكتساب العملاء والتحويل عبر القنوات الخاصة
بالاعتماد على نموذجنا المطور ذاتياً«نموذج Wenquxing اللغوي الكبير»ونموذج الشركة الأم«نموذج Richinfo اللغوي الكبير»، نبني مصفوفة من خمسة وكلاء مؤسسيين بقيادة StepOne Voice لتنفيذ الأعمال المؤسسية المتكاملة.
خمسة خطوط منتجات ومهارات أساسية + وكيلان تأسيسيان داعمان
بقيادة المنصة الرائدة StepOne Voice للصوت الذكي، ودمج StepOne GEO (لعملاء المؤسسات المباشرين وشركاء القنوات)، ومساعد المهام الهاتفية الذكي المدرج على Tencent WorkBuddy، وتشغيل WeCom عبر StepOne SCRM Agent، ومنصة StepOne Analytics الشاملة—انقر للدخول المباشر إلى المنصة المعنية.
StepOne Voice · منصة مؤسسية للاتصال الصادر الذكي وخدمة العملاء وفحص الجودة الشامل
بالاستناد إلى «نموذج Wenquxing الكبير» المطوَّر ذاتياً من StepOneAI وبنية Voice Hub القائمة على «الإدراك — التخطيط — التنفيذ»، تتولى المنصة بصورة موحدة الحملات التسويقية وتأهيل العملاء المحتملين وتأكيد المواعيد وخدمة المكالمات الواردة 24/7 وفحص امتثال التسجيلات بنسبة 100%، مع تحويل الطلبات المعقدة بسلاسة إلى الموظفين مرفقةً بملخص المحادثة الكامل.
StepOne GEO · منصة تحسين المحركات التوليدية المدفوعة بوكلاء الذكاء الاصطناعي
منصة StepOne GEO من StepOneAI هي منصة لتحسين المحركات التوليدية مدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي. وبالاعتماد على المعرفة الحقيقية المعتمدة من المؤسسة، يربط ستة وكلاء متخصصون بين تنظيم بيانات المؤسسة وتشخيص إجابات العلامة التجارية ورؤى حزم الأسئلة وصناعة المحتوى والنشر عبر المصادر المصرح بها وإعادة قياس الأثر باستمرار، مع إتاحة منظومة شراكة القنوات للشركاء لبناء أصول رقمية موثقة وقابلة للتتبع.
مهارة الهاتف الذكي StepOne · امنح وكيلك خط هاتف صينياً حقيقياً (WorkBuddy & OpenClaw)
مدرج رسمياً في قسم «الخبراء · المهارات · الموصلات» على Tencent WorkBuddy (ابحث عن «مساعد الهاتف» لتفعيل «مساعد المهام الهاتفية بالذكاء الاصطناعي»)، ومنشور كمصدر مفتوح على OpenClaw / ClawHub (open-skill.steponeai.com). بأمر واحد باللغة الطبيعية يجري أو يستقبل مكالمات هاتفية حقيقية في بر الصين الرئيسي، مع بوابة تأكيد أمان (--confirm) لكل مكالمة وترجمة فورية ثنائية المسار عبر SSE.
StepOne SCRM Agent · منصة التشغيل الذكي لكامل دورة حياة عملاء WeCom
يعالج جذرياً أبرز أربع تحديات في تشغيل WeCom التقليدي: تشتت علاقات العملاء عبر الحسابات الفردية، وغياب توثيق مسار الخدمة، واعتماد التصنيف على الانطباع الشخصي، وصعوبة تتبع المتابعة والتحويل. وبالاعتماد على نموذج Wenquxing الكبير وقاعدة المعرفة المعتمدة، يستقبل العملاء ويوجههم تلقائياً، ويرصد الفرص عالية النية لحظياً، ويقترح ردوداً تعزز إغلاق الصفقات.
وكيل StepOne Analytics · الرؤية الموحدة للعميل ومركز الإسناد التشغيلي الشامل
يكسر جزر البيانات المعزولة بين استقطاب التسويق وتواصل ما قبل البيع وخدمة ما بعد البيع وسجلات طلبات CRM. وبعد إتمام تفويض العميل وربط هويته، يدمج تلقائياً سجلات المحادثات غير المهيكلة مع دفاتر المعاملات المهيكلة لتزويد الإدارة برؤى دقيقة حول إسناد القنوات ونقاط التسرب في القمع وتحسين المنتجات.
تدقيق جودة الخدمة عبر جميع القنوات وخط الدفاع ضد الصياغات الخطرة
فحص شامل لتسجيلات المكالمات ومحادثات WeCom للتحقق من معايير الخدمة والوعود الحساسة والاعتراضات المتكررة، مع إنشاء تذاكر مراجعة بشرية ومهام تحسين نصوص الحوار تلقائياً.
تنسيق المهام عبر الأنظمة وتوجيه الأدوات والتسليم البشري
توزيع المهام بناءً على الحالة اللحظية للعميل وقواعد أعمال المؤسسة، والربط بين الوكلاء المتخصصين وفرق المبيعات وخدمة العملاء في الخطوط الأمامية وأنظمة CRM والتذاكر الخلفية لضمان إغلاق الحلقة بإعادة كتابة النتائج.
منهجية التطبيق القياسية من خمس خطوات: تحويل الذكاء الاصطناعي إلى أداة إنتاجية فعلية للأعمال
مصممة لقطاعات التصنيع والخدمات اللوجستية وسلاسل التجزئة والسيارات والمالية وخدمات الشركات، مع تهيئة دقيقة للأدوار والمعرفة والواجهات حول رحلة العميل.
تحديد السيناريوهات
تحديد نقاط الألم في فرز المكالمات الصادرة أو خدمة 24/7 أو الظهور في بحث الذكاء الاصطناعي أو استقبال WeCom
تنسيق الأدوار
تحديد حدود المعالجة الآلية بالذكاء الاصطناعي ونقاط الاعتماد البشري ومسارات التحويل بين الإدارات
بناء المعرفة
تنظيم حقائق منتجات المؤسسة الموثقة والأسئلة الشائعة القياسية وضوابط الامتثال الصارمة
تكامل الأنظمة
الربط مع أنظمة المؤسسة القائمة من CTI وWeCom وCRM وتذاكر الدعم وصلاحيات التدقيق
المراجعة والتطوير المستمر
تحسين النتائج باستمرار استناداً إلى تفريغ المكالمات الفعلي وعينات الاستشهاد وإسناد التحويل