تفصيل المحرك الأساسي والوحدات الوظيفية لـ وكيل النطاق الخاص StepOne
تعمق في الآليات الأساسية للمنتج ولوحات المتابعة المرئية؛ إذ تدعم كل وحدة فرعية التهيئة الدقيقة وفق معرفة منتجات القطاع وقواعد الأعمال وصلاحيات الأدوار.
شرح تفصيلي للوحدات الوظيفية الفرعية الست الأساسية
منصة العمل الموحدة لاستقبال محادثات WeCom
تعرض مركزياً قوائم محادثات WeCom لعدة موظفين وتنبيهات تأخر الرد ومهام التحويل البشري، مع توثيق كامل لردود الذكاء الاصطناعي والموظفين.
مركز الوسوم الموحدة للمؤسسة
يغطي الأبعاد المعيارية مثل فئة الأعمال ومستوى نية التعاون والميزانية وفترة الائتمان وحجم العميل، ويقترح الوسوم تلقائياً عقب المحادثة.
قائمة رصد الفرص عالية النية
يقيّم تلقائياً مدى إلحاح احتياج العميل (مثل شراء هذا الأسبوع / اعتماد مشروع هذا الشهر)، ويجمعه في مجمّع فرص قابل للتتبع والتقييم.
المساعد الذكي للمبيعات في الشريط الجانبي (Copilot)
يعرض لحظياً في الشريط الجانبي لـ WeCom ملف تعريف العميل والملخص الجوهري للمحادثات السابقة والمسائل المعلقة ومقترحات ردود المتابعة المخصصة للسيناريو.
محرك التشغيل الآلي لإجراءات SOP متعددة الشرائح
يفعّل تلقائياً حسب مرحلة دورة حياة العميل مواد التعارف الأولية أو أوراق عمل الحالات أو تذكيرات التجديد أو مهام إعادة تنشيط الحسابات الخاملة.
فحص جودة المحادثات وانتقال ملكية العملاء عند تغيير الموظفين
يراقب تلقائياً سرعة الاستجابة عبر WeCom والوعود الحساسة المخالفة، ويضمن تسليماً سلساً وكاملاً لعلاقات العملاء وسياقهم التاريخي عند انتقال الموظفين أو مغادرتهم.