فرع إقليمي لأحد أكبر البنوك التجارية الحكومية
التحدي الرئيسي:ضغط هائل في مكالمات متابعة عملاء إدارة الثروات، وانقطاع الخدمة البشرية ليلاً، واقتصار الفحص اليدوي التقليدي على نحو 3% فقط من التسجيلات مما يترك ثغرات امتثال خطيرة.
الحل المنفذ:نشر وكلاء الصوت StepOne Voice ووكيل فحص الجودة الشامل بنسبة 100%، مع بقاء جميع التسجيلات وبيانات العملاء بالكامل داخل الشبكة الداخلية لمركز البيانات.