تابعة لشركة Richinfo (300634) · بنية تحتية مزدوجة للنماذج اللغوية الكبيرة معتمدة رسمياً
وكيل صوتي مؤسسي بمستوى بشري طبيعي
مقاطعة صوتية طبيعية تصل إلى 200 مللي ثانية*، وداعاً للمكالمات الآلية الجامدة
يجمع بين استقطاب العملاء الصادر الذكي، وخدمة العملاء الواردة على مدار الساعة 24/7، وفحص الامتثال والجودة بنسبة 100%. ينفذ استعلامات واجهات CRM والطلبات بشكل غير متزامن دون صمت، مع توافق أصلي لإعادة توظيف Genesys/SIP والنشر الداخلي المعزول عبر Huawei Ascend.
✓ مداخلة سلسة دون مقاطعة مربكة:يميز كاشف النشاط الصوتي المقاوم للضوضاء (VAD) بدقة بين الضجيج المحيط ومداخلات العميل الفعلية لتعديل المواعيد
✓ تناغم سلس بين الذكاء الاصطناعي والمستشار البشري:تحويل الفرص عالية النية خلال ثوانٍ إلى المستشار البشري مرفقةً بملخص كامل ومهيكل للمكالمة
✓ فحص جودة شامل لكافة التسجيلات:يرفع تغطية فحص الجودة من العينات التقليدية البالغة 3% إلى التدقيق الآلي الشامل بنسبة 100%
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · حاسبة كفاءة مركز الاتصال
احسب عبر الإنترنت: كم من طاقة الوكلاء يمكن لـ StepOne Voice تحريرها؟
اسحب المؤشرات لإدخال حجم فريق الاتصال الحالي ومتوسط المكالمات اليومية، لتقدير حجم التواصل الموحد وعوائد فحص الجودة الشامل في نموذج التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.
50 مقعداً
5 مقاعد (فريق نمو مرن)
+300 مقعد (مركز اتصال كبير)
80 مكالمة/يوم
40 مكالمة/يوم (تواصل استشاري معمق)
200 مكالمة/يوم (فرز أولي وإشعارات مكثفة)
✦ توصية التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي: يتولى الذكاء الاصطناعي بنسبة 100% الفرز الأولي، والمناوبة الليلية، وفحص جودة جميع التسجيلات، بينما يركز الوكلاء البشريون على متابعة الفرص عالية النية التي يرشحها النظام.
سعة التواصل الشهري المتزامن عبر الذكاء الاصطناعي
264,000
مكالمة صادرة وواردة موحدة/شهر
ساعات العمل البشرية عالية القيمة المتوقع توفيرها
5,500
ساعة/شهر تُوجَّه لإتمام الصفقات الأساسية
قفزة في تغطية فحص الجودة والامتثال للتسجيلات
3% → 100%
رصد تلقائي للمخالفات والاعتراضات ذات الأولوية
* تستند التقديرات إلى نموذج التعاون القياسي في القطاع (22 يوم عمل شهرياً)؛ وتعتمد السعة المتزامنة والتكلفة الفعلية على تقييم إجراءات عمل المؤسسة.
INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · استماع تفاعلي للسيناريوهات دون ميكروفون
4 سيناريوهات قطاعية عالية التردد · مقاطعة طبيعية واستعلام غير متزامن عن الطلبات
استمع مباشرة إلى إيقاع التفاعل الحقيقي في قطاعات المال والسيارات والخدمات اللوجستية وخدمات الشركات دون تفعيل الميكروفون؛ أو انقر على النافذة العائمة يميناً لمحادثة صوتية حية.
مقاطعة طبيعية بأجزاء الثانية وإعادة جدولة فورية
عندما يقاطع العميل الحديث لتغيير الموعد، يتوقف وكيل الصوت فوراً عن التحدث وينتقل للاستماع مع تحديث جدول المواعيد في نظام CRM تزامنياً.
[Voice Agent]
مرحباً سيد لين، معك مركز عملاء الثروات. نود تأكيد موعدك غداً الساعة الثالثة عصراً في الندوة الخاصة بتوزيع الأصول، هل لا يزال الوقت مناسباً لك؟
[يقاطع العميل الحديث]
لحظة من فضلك، طرأت لي رحلة عمل عاجلة إلى شنغهاي غداً بعد الظهر، هل يمكنك تعديل الموعد إلى يوم الخميس الساعة العاشرة صباحاً؟
[Voice Agent]
بكل سرور سيد لين! تم تعديل موعدك فوراً إلى الخميس القادم الساعة العاشرة صباحاً، وستصلك بيانات مستشارك الخاص وبطاقة الحضور عبر رسالة نصية بعد قليل.
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · مصفوفة خيارات النشر والشراكة
أربعة مسارات واضحة للتعاون والنشر: مصممة للفرق المرنة، وتكامل الأنظمة المؤسسية القائمة، والشبكات الداخلية السيادية المعزولة، وشركاء القنوات
ودّع عروض الأسعار الغامضة؛ حدد بسرعة نموذج التعاون الأنسب لك وفق حدود أمن البيانات، ومتطلبات التكامل مع أنظمتك القائمة، ودورك التجاري.
| بُعد التقييم | 01 · إصدار السحابة القياسي SaaS | 02 · إصدار السحابة الهجينة للمؤسسات ★ | 03 · جهاز Huawei Ascend المتكامل للشبكات الداخلية المعزولة | 04 · إصدار شركاء الوكالات StepOne GEO |
|---|---|---|---|---|
| الشرائح المستهدفة ومراحل الأعمال | فرق المبيعات الهاتفية وخدمة العملاء الصاعدة ومشاريع التحقق السريع (PoC) | السلاسل التجارية المتوسطة والكبيرة، شركات السيارات، المصانع، ومجموعات خدمات الأعمال | البنوك، شركات التأمين، الجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى ذات البيانات عالية الحساسية | وكالات التسويق الرقمي، وكلاء خدمات الشركات، وشركاء الخدمة الإقليميون |
| المدة النموذجية للتسليم والإطلاق | من 1 إلى 3 أيام عمل، جاهز للتشغيل الفوري | من 1 إلى 2 أسبوع لإتمام الربط التكاملي مع SIP/CTI وCRM | من 2 إلى 4 أسابيع لتركيب واعتماد الخوادم المحلية / جهاز Huawei Ascend المتكامل | تفعيل فوري للوحة تحكم الوكيل المستقلة فور المراجعة وتوقيع العقد |
| النماذج الأساسية والبنية التحتية للحوسبة | عنقود سحابي عالي التوافر لنموذج Wenquxing LLM | توجيه مخصص ثنائي المحرك (Wenquxing LLM + RichLLM) | أوزان النماذج الكبيرة محلياً + جهاز Huawei Ascend Rich AIBox | المحرك القياسي لـ StepOne GEO المزود بستة وكلاء متخصصين متعاونين |
| التكامل مع الأنظمة القائمة وخطوط الاتصال | منصة عمل سحابية قياسية + تضمين النافذة العائمة للويب بنقرة واحدة | تكامل أصلي مع أنظمة Genesys وSIP وWeCom ومنصات CRM الرئيسية القائمة | ربط المقاسم البرمجية عبر الشبكة الداخلية المعزولة، وواجهات API الخاصة، والإضافات المخصصة | بيئة مزدوجة: سجل إدارة حسابات الشركاء + بوابة مستقلة لكل شركة عميلة |
| تخزين البيانات وحدود الأمان | عزل منطقي لإدارة الهوية والوصول (IAM) على مستوى المستأجر وتشفير شامل للنقل | بقاء بيانات العملاء الأساسية لدى المؤسسة مع إعادة كتابة آمنة لملخصات المكالمات | بقاء التسجيلات والنصوص وبيانات العملاء بنسبة 100% داخل مركز البيانات دون مغادرة النطاق | عزل واضح لملكية عملاء الشركاء مع سجل تدقيق كامل لمراحل المراجعة والنشر |
| نموذج التعاون التجاري والفوترة | اشتراك شهري/سنوي حسب المقاعد المتزامنة + فوترة مرنة وفق حجم المكالمات | اشتراك المنصة المؤسسية + تخصيص قنوات تزامن حصرية | ترخيص متكامل للأجهزة والبرمجيات (شراء كامل/صيانة سنوية) + مرافقة ميدانية من خبراء الشركة | خصم تسوية لشركاء القنوات + مشاركة عوائد التجديد الربع سنوية والسنوية |