Eigenentwickelte Full-Stack-Orchestrierungsarchitektur: Wenquxing-LLM und Richinfo-LLM verbinden KI sicher mit geschäftskritischen Kernsystemen
StepOne Voice, StepOne GEO, Open-Skill Telefon-Skills, StepOne SCRM Agent und StepOne Analytics nutzen eine gemeinsame Agent-Runtime, einen asynchronen Tool-Calling-Bus und geschlossene Modell-Evaluierungsschleifen – ausgelegt für hochverfügbare Mandantenfähigkeit und souveräne On-Premises-Bereitstellung.
Fünfschichtige Entwicklungs- und Laufzeitarchitektur der StepOne-Agenten
Asynchrones Tool-Calling im Echtzeitdialog: Kein stummes Warten mehr auf das System
Herkömmliche Agenten erzeugen bei Abfragen externer ERP-/CRM-Schnittstellen oft sekundenlange Gesprächspausen. StepOneAI nutzt eine asynchrone, nicht-blockierende Architektur: Tool-Abfragen laufen parallel im Hintergrund, während das Hauptgespräch natürlich weitergeführt wird und Ergebnisse nahtlos in den Dialog einfließen.
Zuerst natürlich auf den Kunden eingehen, während im Hintergrund berechtigungsgeprüft die Auftragsabfrage startet
API-Rückgabewerte fließen automatisch in den Gesprächskontext zur weiteren Bestätigung ein
Lückenlose Observability von Latenz- und Fehleranomalien mit automatischer Ticket-Rückschreibung
Kontinuierliche Feinabstimmung für „Präzises Verstehen · Verlässliches Antworten · Natürliches Sprechen“
Gestützt auf das von StepOneAI eigenentwickelte„Wenquxing-LLM“sowie das von der Muttergesellschaft Richinfo bereitgestellte„Richinfo-LLM“, kombiniert mit autorisierten Unternehmensunterlagen und realen Gesprächsverläufen zum Aufbau von Hard-Case-Pools, Sicherheits-Guardrails und Regressionstests; unterstützt Canary-Validierung und nahtlose Migration in On-Premises-Umgebungen.
Präzise Erkennung von Branchenfachbegriffen und Produktterminologie
Faktenbindung durch RAG & Compliance-Leitplanken
Natürliche Ausdrucksweise passend zum realen geschäftlichen Servicekontext
Sechs offene Integrationsformen für Fachteams, Website-Einbettung und Entwickler
01 · Direktstart über die Cloud-Konsole
Per Klick direkt in die Voice-Konsole oder das StepOne GEO Kunden-/Partnerportal starten – sofort einsatzbereit ohne Betriebsaufwand.
02 · Website-Widget per Einzeiler einbetten
Wie unten rechts auf dieser Seite: Mit nur einem Embed-Snippet integrieren Sie KI-Support für Text und Echtzeit-Sprache in Ihre Website oder Ihren Shop.
03 · Sofort nutzbare WorkBuddy- & OpenClaw-Skills
In Tencent WorkBuddy nach „Telefonassistent“ suchen oder Ihren Desktop-Agenten per openclaw-CLI mit einem Klick an das chinesische Telefonnetz anbinden.
04 · Nahtlose Anbindung bestehender Callcenter-Protokolle
Standardkompatibel mit Genesys, führenden CTI-Plattformen und MRCP-Protokollen – für die nahtlose Weiternutzung Ihrer bestehenden Callcenter-Infrastruktur.
05 · Atomare PaaS-APIs & Event-Orchestrierung
Sprach-, Tagging- und Analysefunktionen über REST-, WebSocket- und SSE-Streams aufrufen und Aufgaben automatisch über CRM-Events auslösen.
06 · Reine Intranet-Bereitstellung für Behörden/Konzerne & souveräne Ascend-Appliances
Unterstützt lokale Offline-Rechenzentrumsbereitstellung, Huawei-Ascend-Adaption (Rich AIBox) und maßgeschneiderte branchenspezifische Business-Plug-ins.