StepOne SCRM · WeCom-KI-Betrieb

Intelligente WeCom-Kundenbetriebszentrale
Einheitlicher Empfang, Auto-Tagging & Abschlussbeschleunigung

Mit dem Wenquxing-LLM in Sekunden antworten, Kaufabsichten erkennen und Gesprächsleitfäden empfehlen – für messbare Konversionen.

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StepOne SCRM Agent · Zentrale WeCom-Annahme & Opportunity-Konsole
KI-Assistenz + jederzeitige menschliche Übernahme
Gesprächswarteschlange (24)
Ostchina Fertigung · Manager Wang
Wird bei Großfrachten eine monatliche Sammelabrechnung unterstützt?
Hohe Kaufabsicht
Präzisionselektromechanik · Direktor Li
[KI beantwortet] Zahlungskonditionen
Channel-Einkauf · Leiter Chen
API-Dokumentation angefragt
Wir haben eine Charge Anlagenkomponenten für den Versand nach Südchina – bieten Sie im Direktlinienverkehr eine monatliche Abrechnung an?
Guten Tag, Herr Wang! Für Direktlinien bieten wir Firmen-Monatsabrechnung an: Nach einem vollen Kooperationsmonat und Erreichen des Mindestfrachtvolumens ist ein 30-Tage-Zahlungsziel möglich. Soll ich unseren Key-Account-Manager für ein konkretes Routenangebot hinzuziehen?
✦ KI-Chancenerkennung: Hohe Kaufabsicht · Dringlichkeit [Noch diesen Monat]
Empfohlene Aktion: Übergabe an die Bereichsleitung Direktlinien-Logistik; Kernzusammenfassung aus 6 Gesprächsrunden wurde automatisch beigefügt.
Unternehmensweite Standard-Tags
Direktlinien-Logistik Interesse an Monatsabrechnung Top-Verkaufschance
KI-Leitfaden für das Follow-up
„Herr Wang, für die Direktlinie Ostchina → Südchina lasse ich Ihnen vom zuständigen Leiter vorab ein gestaffeltes Angebot erstellen …“
Mit einem Klick übernehmen & ins CRM zurückschreiben
4 Kernprobleme gelöst
Klare Zuständigkeit & Übergabe / Lückenloser Audit-Trail / Einheitliche Tags / Messbare Konversion
KI + Menschliche Prüfung
Automatische Tag-Vorschläge aus Gesprächen mit zentraler Steuerung über einheitliche Unternehmensstandards
Sekundenschnelle Verkaufschancen-Assistenz
Automatische Generierung von Gesprächszusammenfassungen, Antwortempfehlungen und Erinnerungen für das optimale Follow-up-Zeitfenster
Bidirektionale CRM-Integration
Automatisches Rückschreiben von Gesprächsprotokollen, Kaufabsichtsstufen und Folgeaufgaben in die Kundenakte
CORE CAPABILITIES

Vier praxiserprobte Kernkompetenzen für reale Geschäftsprozesse im Unternehmen

Intelligente Annahme & Routing 01

Sekundenschnelle Fachantworten + nahtlose Übergabe komplexer Fälle

Beantwortet Standardfragen automatisch anhand geprüfter Produktunterlagen; erkennt das System Großanfragen, Individualbedarfe oder Servicevorfälle, übergibt es regelbasiert samt Zusammenfassung an den zuständigen Fachberater.

Einheitliche Segmentierung 02

5-stufiger Kunden-Funnel & Tag-System mit „KI-Vorschlag + Freigabe“

Deckt den gesamten Funnel „Offen → Kontaktiert → Interessiert → Abgeschlossen → Bestandspflege“ ab; die Tag-Taxonomie wird zentral vorgegeben und beendet unkoordiniertes Einzel-Tagging.

Abschlussstarker Sales-Copilot 03

Top-Chancen-Radar + Chat-Zusammenfassung & Antwortvorschläge

Erkennt Kaufsignale wie Zahlungszielanfragen, Musterbestellungen oder Angebotswünsche in Echtzeit und liefert dem Vertrieb Gesprächszusammenfassungen sowie abschlussstarke Antwortvorlagen zum Direktversand.

Automatisierte SOP-Kundenpflege 04

Regelbasierte Ansprache anhand von Kunden-Tags und Interaktionsereignissen

Versendet für inaktive Kontakte, Testphasen-Kunden oder Fokusbranchen zeit- und verhaltensgesteuert passende Fachunterlagen und erstellt automatische Follow-up-Erinnerungen für den Vertrieb.

UNIFIED CUSTOMER ID · DURCHGÄNGIGE MULTI-AGENTEN-STAFFELÜBERGABE

Gemeinsames Kundenprofil und nahtlose Vernetzung mit allen weiteren StepOne-Produkten

01 · voice
StepOne Voice

Outbound-Akquise, 24/7-Service & 100-%-QA in einem

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02 · geo
StepOne GEO

Damit KI Ihr Unternehmen versteht und Ihre Marke in Antworten erscheint

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03 · open-skill
Open-Skill Telefon-KI

Offiziell gelistet auf Tencent WorkBuddy & OpenClaw

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04 · scrm Aktuell
StepOne SCRM-Agent

WeCom-Kontakte als messbare Unternehmenswerte verankern

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05 · insight
StepOne Analytics

Dialog-Assets über alle Touchpoints mit Geschäftsergebnissen verknüpfen

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Ein ganzheitliches KI-Agenten-System – das neue Paradigma für kanalübergreifendes Enterprise-Kundenmanagement

Gestützt auf das von StepOneAI entwickelte Wenquxing-LLM und das RichAI-LLM der Muttergesellschaft arbeiten Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Operations effizient auf einer einheitlichen Kundenakte zusammen. Starten Sie direkt in der Konsole oder buchen Sie Ihre individuelle Demo.

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