Abteilungsübergreifende Staffelübergabe rund um denselben Kunden – verwandeln Sie verstreute Touchpoints in wertvolle Unternehmens-Assets
Schluss mit isolierten Insellösungen in jeder Abteilung – erleben Sie, wie Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Operations auf Basis einer gemeinsamen Kundenakte nahtlos zusammenarbeiten.
Interaktive 8-Schritte-End-to-End-Simulation für das Enterprise-Kundenmanagement
01 KI-Sichtbarkeit
Prüfung der Marken-Antwortbaseline auf führenden KI-Plattformen sowie Aufbau quellenbelegter Wissensarchive und autoritativer Referenzen
02 Inbound-Kontakt
Interessenten über eingebetteten KI-Support, Service-Hotline oder Formulare erfassen und eindeutig zuordnen
03 Sofort-Rückruf
Automatischer Sprachrückruf binnen Minuten zur Klärung von Bedarf, Wunschtermin, Budgetrahmen und Dringlichkeit
04 CRM-Profilerstellung
Einheitliche Kunden-ID verknüpft Herkunftskanal, Interessenschwerpunkte und zuständiges Vertriebsteam
05 Laufendes Follow-up
Langzeitgedächtnis laden für Terminbestätigungen, Event-Einladungen und periodische Bestandskunden-Aktivierung
06 WeCom-Betreuung
Konsistente Antworten in WeCom, Abschlusshilfe per KI-Zusammenfassung & Leitfaden sowie nahtlose Übergabe komplexer Fälle
07 100-%-Qualitätsprüfung
100-%-Transkription aller Telefonate und WeCom-Chats zur Erkennung unzulässiger Zusagen und Qualitätsabweichungen
08 Geschäfts-Review
Durchgängige Analyse von Kanal-Konversionsraten und häufigen Einwänden zur gezielten Optimierung von Gesprächsskripten und Wissensbasis
Direkte Hersteller-Implementierung & langfristige Erfolgsbegleitung im laufenden Betrieb
Gestützt auf 5 landesweite F&E- und Delivery-Zentren von Richinfo und StepOneAI – passgenau zugeschnitten auf Ihre bestehenden CRM-, CTI- und Freigabeprozesse.
Praxisnahes SOP-Enablement für interne Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams sowie landesweite Vertriebspartner für eine schnelle Einführung.
Zyklische Auswertung schwieriger Realdialoge und QA-Ergebnisse zur laufenden Optimierung von Fachvokabular-Erkennung, RAG-Präzision und Follow-up-Leitfäden.