Vollständig unterstützt. Neben der sofort einsatzbereiten Cloud-Voice-Konsole ist die Plattform nativ kompatibel mit führenden CTI-Systemen wie Genesys, SIP-Trunks und dem MRCP-Protokoll. Bestehende Leitungen und Agentenarbeitsplätze lassen sich nahtlos weiterverwenden, während Gesprächsnotizen und Intent-Tags per API in Echtzeit ins CRM zurückgeschrieben werden.
DEPLOYMENT & FAQ
Flexible Integrations- & Bereitstellungsmodelle für StepOne Voice in jeder Teamphase
Von der sofort startklaren Cloud-Konsole bis zur streng abgeschotteten On-Premises-Intranet-Bereitstellung für Banken, Konzerne und öffentliche Auftraggeber.
Standard-Cloud-Konsole (SaaS)
Ohne Hardware- und Betriebsaufwand sofort mit Outbound & KI-Service starten
Sofort einsatzbereit / Abo nach parallelen Leitungen oder Gesprächsminuten
- ✓ Direkt in der Voice-Konsole Gesprächsleitfäden, Wissensbasis und Kampagnen einrichten
- ✓ Integrierte Branchenvorlagen und Bibliothek lebensechter emotionaler Stimmen
- ✓ Inklusive Echtzeit-Anrufmonitoring, Transkript-Zusammenfassung und automatischer 100-%-QA
Enterprise CTI-Integration (PaaS)
EMPFOHLEN
Nahtlose Weiterverwendung bestehender Callcenter, SIP-Trunks und CRM-Systeme
Dediziertes Unternehmens-Abo / Dedizierter Parallelitäts-Pool & API-Anbindung
- ✓ Standardkompatibel mit Genesys, führenden Contact-Center-Plattformen und MRCP
- ✓ Vollständige Streaming-WebSocket-, Async-Tool-Call- und Webhook-APIs
- ✓ Hersteller-Feintuning für Fachvokabular-ASR und Wenquxing-LLM
Souveräne On-Premises-Intranet-Edition
Für hochsensible Kernnetze von Banken, Versicherungen, Staatsunternehmen und Großkonzernen
Reine Intranet-Bereitstellung / 100 % Verbleib aller Sprach- & Kundendaten im eigenen Netz
- ✓ Vollständige Eigenbereitstellung aller ASR-, LLM- und TTS-Engines im eigenen Rechenzentrum oder Private Cloud
- ✓ Vollständig zertifiziert für souveräne Huawei-Ascend-Hardware (Rich AIBox)
- ✓ Maßgeschneiderte System-Plugins, durchgängige Verschlüsselung/Maskierung & 24/7-Betriebssupport
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS