Ein ganzheitliches KI-Agenten-System
Sprachkontakt, KI-Akquise und Privatkanal-Konversion vereint
Angetrieben durch unser eigenes„Wenquxing-LLM“und das Konzernmodell„Richinfo-LLM“entsteht eine 5-Produkt-Agent-Matrix rund um StepOne Voice für durchgängige Geschäftsprozesse.
Dialog-Assets über alle Touchpoints mit Geschäftsergebnissen verknüpfen
Fünf Kernprodukt- & Skill-Linien + zwei Basis-Plattform-Agents
Angeführt vom Flaggschiff StepOne Voice vereint das Portfolio StepOne GEO (für Direktkunden und landesweite Vertriebspartner), den in Tencent WorkBuddy gelisteten KI-Telefonassistenten, das WeCom-SCRM sowie StepOne Analytics – per Klick direkt in die jeweilige Konsole starten.
StepOne Voice · Enterprise-Plattform für Outbound-Calls, Kundenservice & 100-%-QA
Auf Basis des von StepOneAI entwickelten Wenquxing-LLM und der Voice-Hub-Architektur („Wahrnehmen – Planen – Ausführen“) übernimmt die Plattform Kampagnenanrufe, Lead-Qualifizierung, Terminbestätigungen, 24/7-Inbound-Service sowie 100-%-Compliance-QA – bei komplexen Anliegen inklusive nahtloser Übergabe mit Gesprächszusammenfassung an Mitarbeitende.
StepOne GEO · KI-Agenten-gestützte Plattform für Generative Engine Optimization
StepOne GEO ist die KI-Agenten-gestützte Plattform für Generative Engine Optimization von StepOneAI. Auf Basis verifizierter Unternehmensfakten verbinden sechs spezialisierte Agents Dokumentenaufbereitung, Markendiagnose, Fragencluster-Analyse, Content-Erstellung, autorisierte Quellenpublikation und Wirkungs-Nachtests – inklusive landesweitem Partnerprogramm für prüfbare digitale Marken-Assets.
StepOne KI-Telefon-Skill · Geben Sie Ihrem Agenten einen echten Telefonanschluss in China (WorkBuddy & OpenClaw)
Offiziell gelistet in Tencent WorkBuddy unter „Experten · Skills · Konnektoren“ (Suche nach „Phone Assistant“, um den KI-Telefonassistenten zu aktivieren) sowie als Open Source auf OpenClaw / ClawHub (open-skill.steponeai.com). Ein Befehl in natürlicher Sprache genügt für echte Telefonate auf dem chinesischen Festland – inklusive --confirm-Freigabeschranke pro Anruf und zweispurigen SSE-Echtzeit-Untertiteln.
StepOne SCRM Agent · Intelligente Lifecycle-Plattform für WeCom-Kundenbeziehungen
Beseitigt die vier Schwachstellen im klassischen WeCom-Betrieb: auf Einzelkonten verstreute Kontakte, undokumentierte Gespräche, subjektive Tags und intransparente Konversionen. Gestützt auf Wenquxing-LLM und geprüfte Wissensbasen übernimmt der Agent Erstannahme sowie Routing, erkennt Top-Verkaufschancen in Echtzeit und liefert Leitfäden für den Abschluss.
StepOne Analytics Agent · Einheitliche Kundensicht & End-to-End-Attributions-Hub
Überwindet Datensilos zwischen Marketing-Akquise, Pre-Sales, After-Sales und CRM-Auftragssystemen. Nach autorisierter Identitätsverknüpfung führt die Plattform unstrukturierte Gesprächsverläufe mit strukturierten Transaktionsdaten zusammen und liefert dem Management präzise Kanal-Attribution, Funnel-Engpässe und Produkt-Insights.
Kanalübergreifendes Service-Qualitätsaudit & Schutzwall gegen riskante Aussagen
Vollständige Prüfung aller Telefonaufzeichnungen und WeCom-Chats auf Servicestandards, kritische Zusagen und häufige Einwände – mit automatischer Erstellung von Prüftickets und Leitfaden-Optimierungsaufgaben.
Systemübergreifende Aufgabenorchestrierung, Tool-Routing & Übergabe an Mitarbeitende
Dynamische Aufgabenverteilung nach Echtzeit-Kundenstatus und Geschäftsregeln – verbindet Spezial-Agenten, Vertrieb/Service und CRM-/Ticket-Backends für ein lückenloses Rückschreiben aller Ergebnisse.
Standardisierte 5-Schritte-Einführungsmethodik: So wird KI zum echten Produktivitätswerkzeug
Für Fertigung & Logistik, Filialhandel, Automotive, Finanzwesen und B2B-Services: Rollen, Wissen und Schnittstellen präzise entlang der Customer Journey konfiguriert.
Szenario-Analyse
Engpässe bei Outbound-Qualifizierung, 24/7-Service, KI-Sichtbarkeit oder WeCom gezielt identifizieren
Rollen-Design
Klare Grenzen für KI-Automatisierung, Freigabepunkte und abteilungsübergreifendes Routing definieren
Wissensaufbau
Verifizierte Produktfakten, Standard-FAQs und verbindliche Compliance-Guardrails strukturieren
Systemintegration
Anbindung bestehender CTI-, WeCom-, CRM-, Ticket- und Berechtigungs-/Auditsysteme
Laufende Optimierung
Kontinuierliche Verbesserung anhand realer Transkripte, Zitat-Stichproben und Konversionsdaten