Mehrheitstochter von Richinfo (300634) · Duale CAC-registrierte Enterprise-LLM-Basis
Lebensechter Enterprise-Sprach-Agent
Natürliches Barge-in ab ca. 200 ms* – Schluss mit roboterhaften Anrufen
Vereint intelligente Outbound-Akquise, 24/7-Inbound-Kundenservice und 100 % Compliance-Qualitätsprüfung. Asynchrone CRM-/Auftrags-API-Abfragen im laufenden Gespräch ohne Warte-Stille – nativ kompatibel mit Genesys/SIP sowie Huawei Ascend im isolierten Intranet.
✓ Jederzeit einhaken ohne Überprechen:Rauschunterdrückende Akustik-VAD unterscheidet präzise zwischen Hintergrundgeräuschen und echten Terminänderungswünschen des Kunden
✓ Nahtlose Mensch-KI-Übergabe:Kaufbereite Leads werden inklusive vollständigem Gesprächsprotokoll in Sekunden an menschliche Berater übergeben
✓ 100 % Vollständige Sprachqualitätsprüfung:Steigert die Prüfquote von klassischen 3 % Stichproben auf 100 % automatisierte Compliance-Audits
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · Effizienzrechner für Contact Center
Online berechnen: Wie viel Agentenkapazität setzt StepOne Voice frei?
Passen Sie Teamgröße und tägliches Anrufvolumen per Schieberegler an, um die standardisierte Reichweite und den Nutzen einer 100%-Qualitätsprüfung im Mensch-KI-Modell in Echtzeit zu schätzen.
50 Plätze
5 Plätze (Agiles Wachstumsteam)
300+ Plätze (Großes Contact Center)
80 Anrufe/Tag
40 Anrufe/Tag (Intensive Beratung)
200 Anrufe/Tag (Hochfrequente Vorqualifizierung)
✦ Empfehlung zur Mensch-KI-Zusammenarbeit: Übertragen Sie Erstqualifizierung, Nachtbereitschaft und 100%-Gesprächsprüfung vollständig an die KI, damit sich Ihre Agenten auf kaufbereite Leads konzentrieren können.
Monatliche parallele KI-Kontaktkapazität
264,000
standardisierte Ein- und Ausgänge/Monat
Geschätzte freigesetzte hochwertige Arbeitsstunden
5,500
Std./Monat für den direkten Geschäftsabschluss
Sprung bei der Compliance- & QA-Abdeckung
3% → 100%
Automatische Markierung von Verstößen & Kaufeinwänden
* Schätzung auf Basis eines Branchenmodells zur Mensch-KI-Zusammenarbeit (22 Arbeitstage/Monat); tatsächliche Parallelität und Kosten richten sich nach Ihrer Prozessanalyse.
INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · Immersive Hörproben ohne Mikrofon
4 hochfrequente Branchenszenarien · Natürliches Barge-in & asynchrone Auftragsabfrage
Spielen Sie reale Gesprächsabläufe aus Finanzwesen, Automobil, Logistik und B2B-Services ohne Mikrofon ab – oder starten Sie jederzeit über das schwebende Widget rechts ein Live-Gespräch.
Millisekunden-Barge-in & direkte Terminverschiebung
Unterbricht der Kunde mitten im Satz für einen neuen Termin, stoppt der Voice Agent sofort die Wiedergabe, hört aktiv zu und aktualisiert den CRM-Kalender synchron.
[Voice Agent]
Guten Tag Herr Lin, hier ist das Wealth Client Center. Wir möchten Ihren Termin für das Asset-Allocation-Briefing morgen um 15:00 Uhr kurz bestätigen – passt Ihnen die Zeit noch?
[Kunde unterbricht]
Moment bitte, ich muss morgen Nachmittag kurzfristig geschäftlich nach Shanghai fliegen. Könnten Sie mich auf Donnerstag um 10:00 Uhr umbuchen?
[Voice Agent]
Kein Problem, Herr Lin! Ihr Termin wurde soeben auf diesen Donnerstag um 10:00 Uhr umgebucht. Die Kontaktdaten Ihres Beraters und Ihr Zugangsausweis folgen gleich per SMS.
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Editions- & Bereitstellungsmatrix
Vier klare Bereitstellungspfade: für agile Teams, Bestandsintegration in Konzernen, souveräne Intranet-Infrastruktur und Vertriebspartner
Schluss mit intransparenten Angeboten: Finden Sie anhand von Sicherheitsgrenzen, Bestandsintegration und Geschäftsrolle schnell das optimale Kooperationsmodell.
| Bewertungsdimension | 01 · Cloud-SaaS Standard-Edition | 02 · Enterprise Hybrid-Cloud-Edition ★ | 03 · Huawei Ascend Air-Gapped Intranet-Appliance | 04 · StepOne GEO Agentur-Partner-Edition |
|---|---|---|---|---|
| Zielgruppen & Projektphasen | Wachsende Telesales-/Support-Teams & schnelle PoC-Projekte | Mittelgroße bis große Filialketten, Automobilhersteller, Industrie- & B2B-Konzerne | Banken, Versicherungen, öffentlicher Sektor, Staatsunternehmen & Hochsicherheitsorganisationen | Digitalmarketing-Agenturen, B2B-Vertriebspartner & regionale Servicepartner |
| Typische Bereitstellungsdauer | 1–3 Werktage, sofort einsatzbereit | 1–2 Wochen inkl. SIP/CTI- und CRM-Anbindung | 2–4 Wochen für lokales Rechenzentrum / Huawei-Ascend-Appliance-Montage & Abnahme | Sofortige Freischaltung des eigenen Partner-Admin-Portals nach Vertragsabschluss |
| Kernmodelle & Recheninfrastruktur | Hochverfügbarer Wenquxing-LLM-Cloud-Cluster | Dediziertes Dual-Engine-Routing (Wenquxing LLM + RichLLM) | Lokale LLM-Gewichte + Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO Standard-Engine mit sechs spezialisierten kollaborativen Agenten |
| Bestandssystem- & Telefonie-Integration | Standard-Cloud-Arbeitsplatz + Ein-Klick-Einbettung des Web-Widgets | Native Weiterverwendung von Genesys / SIP / WeCom / gängigen CRM-Systemen | Reine Intranet-Softswitch-Anbindung, private APIs & individuelle Plug-ins | Dual-Workspace: Partner-Mandantenverwaltung + separates Kundenportal je Endunternehmen |
| Datenhaltung & Sicherheitsgrenzen | Mandantenbasierte logische IAM-Isolierung & durchgängige Transportverschlüsselung | Kernkundendaten verbleiben im Unternehmen, sichere Rückschreibung von Gesprächsnotizen | Aufzeichnungen, Transkripte & Kundendaten bleiben zu 100 % im eigenen Rechenzentrum | Klare Mandantentrennung beim Kundeneigentum sowie lückenlose Prüf- und Veröffentlichungsprotokolle |
| Lizenz- & Abrechnungsmodell | Monats-/Jahresabo pro gleichzeitigem Kanal + nutzungsabhängige Gesprächsminuten | Enterprise-Plattformabonnement + dedizierte, maßgeschneiderte Parallelkanäle | Integrierte Hard-/Software-Kauflizenz zzgl. Jahreswartung & Vor-Ort-Begleitung durch den Hersteller | Partner-Einkaufsrabatt + quartalsweise/jährliche Umsatzbeteiligung bei Vertragsverlängerungen |