Arquitectura de orquestación full-stack propia: conectando sistemas críticos de negocio mediante LLM Wenquxing y LLM Richinfo
StepOne Voice, StepOne GEO, la skill telefónica Open-Skill, WeCom SCRM y StepOne Analytics comparten Agent Runtime subyacente, bus asíncrono de herramientas y evaluación de modelos en ciclo cerrado, admitiendo alta disponibilidad multitenant y despliegue privado en infraestructura soberana.
Arquitectura de cinco capas de desarrollo y ejecución de StepOne Agent
«Invocación asíncrona de herramientas» en conversaciones en vivo: el usuario nunca espera en silencio al sistema
Al invocar API externas de ERP o CRM, los agentes tradicionales suelen sufrir pausas silenciosas de varios segundos. StepOneAI emplea una arquitectura asíncrona no bloqueante que ejecuta consultas en segundo plano mientras mantiene un diálogo fluido y natural, integrando los resultados en contexto en cuanto retornan.
Responde con naturalidad al cliente mientras ejecuta consultas autorizadas en segundo plano
La respuesta de la API se inyecta automáticamente en el contexto para continuar la confirmación
Observabilidad completa de latencias y anomalías, con registro automático en tickets
Ajuste fino continuo en torno a «Escucha precisa · Respuesta sólida · Expresión natural»
Impulsado por el modelo propio de StepOneAI«LLM Wenquxing»y en su matriz Richinfo con«LLM Richinfo», combinando documentación autorizada por la empresa e historiales reales de sesiones para construir repositorios de casos complejos, barreras de contraejemplos y mecanismos de pruebas de regresión; admite validación progresiva (canary) y migración fluida en entornos privados.
Reconocimiento preciso de jerga sectorial y terminología técnica de productos
Restricción factual mediante RAG y barreras de expresión de cumplimiento
Expresión natural adaptada al contexto real de servicio empresarial
Seis modalidades abiertas de integración para equipos de negocio, sitios web y desarrolladores
01 · Acceso directo a consola en la nube
Acceda en un clic a la consola StepOne Voice o al portal de clientes/socios de StepOne GEO, listo para usar sin mantenimiento.
02 · Widget web flotante integrable en un clic
Como en la esquina inferior derecha de esta página, basta un fragmento de código Embed para integrar atención IA por texto y voz en tiempo real en su web o tienda.
03 · Skills listas para usar en WorkBuddy y OpenClaw
Busque «Asistente Telefónico» en Tencent WorkBuddy o use openclaw CLI para conectar en un clic su Agente de escritorio con una línea telefónica real en China.
04 · Integración y aprovechamiento de protocolos de contact center existentes
Compatibilidad estándar con Genesys, plataformas CTI principales y protocolo MRCP para aprovechar sin fisuras los activos existentes del contact center.
05 · Capacidades atómicas PaaS y orquestación por eventos
Invoque capacidades de voz, etiquetado y analítica vía REST / WebSocket / SSE y active tareas automáticamente ante eventos del CRM.
06 · Despliegue en intranet pura gubernamental/empresarial y appliances Huawei Ascend
Admite despliegue offline en centro de datos propio, adaptación a computación Huawei Ascend (Rich AIBox) y desarrollo de plugins de negocio exclusivos para cada sector.