StepOne Voice · Desglose del motor central y módulos funcionales
Profundice en los mecanismos subyacentes y paneles visuales del producto; cada submódulo admite configuración granular por conocimiento sectorial, reglas de negocio y permisos por rol.
Detección acústica VAD + cancelación de eco + supresión de ruido ambiental + ASR en streaming optimizado con terminología sectorial para captar la intención incluso en entornos ruidosos.
Seguimiento de estado con LLM Wenquxing + memoria de cliente a largo plazo entre turnos + restricciones RAG sobre base aprobada + ejecución concurrente asíncrona de herramientas.
Locución TTS emocional en streaming de alta naturalidad + transferencia fluida a humano con resumen + auditoría de cumplimiento del 100 % y escritura automática en CRM.
Desglose detallado de los seis submódulos funcionales clave
Motor Acústico Front-End de Procesamiento de Señal
Incorpora detección de actividad de voz (VAD) de alta precisión, cancelación de eco acústico (AEC) y supresión de ruido (NS), filtrando eficazmente voces de fondo en centros comerciales, vehículos y vía pública.
ASR en Streaming con Vocabulario Sectorial
Admite refuerzo de términos clave para códigos de producto, jerga sectorial y nombres propios, transcribiendo en tiempo real y reduciendo drásticamente errores por homofonía.
Control de Interrupción Natural de Baja Latencia
Distingue con inteligencia asentimientos breves de cortesía («sí, claro») frente a verdaderas intenciones de interrumpir, pausando al instante para escuchar.
Invocación Asíncrona de Herramientas (Async Tool Call)
Consulta en paralelo APIs de pedidos, inventario y tickets en segundo plano mientras mantiene una conversación natural en primer plano, eliminando largos silencios de espera.
Memoria a Largo Plazo por Cliente (Memory)
Conserva conclusiones previas, horarios preferidos y tareas pendientes entre distintas llamadas, evitando que el cliente tenga que repetir su historial.
Auditoría Integral de Cumplimiento y Retroalimentación de Casos Complejos
Genera automáticamente tarjetas de puntuación de calidad, alertas de términos sensibles y repositorios de casos difíciles para iterar semanalmente los modelos de ASR y diálogo.