Centro Inteligente de Operaciones en WeCom
Recepción unificada, etiquetado automático y cierre acelerado
Con el LLM Wenquxing responde y enruta al instante, detecta oportunidades de alta intención y sugiere respuestas medibles.
Cuatro capacidades esenciales perfeccionadas a partir de operaciones empresariales reales
Respuestas al instante con base aprobada + traspaso fluido a humanos
Responde automáticamente consultas frecuentes con base en documentación de producto validada; al detectar cotizaciones de alto monto, requerimientos a medida o incidencias posventa, asigna al consultor correspondiente según reglas de unidad de negocio con resumen adjunto.
Embudo de 5 etapas y taxonomía de etiquetas «Sugerencia IA + Validación Humana»
Cubre las cinco etapas del recorrido («Por atender → Contactado → Con intención → Cerrado → Servicio continuo»); la casa matriz define un diccionario único de etiquetas, eliminando la fragmentación de etiquetas creadas libremente por cada equipo.
Radar de alta intención + resumen multiturno y respuestas sugeridas
Capta en tiempo real señales claras de compra —consultas de crédito, solicitud de muestras o propuestas—, enviando al responsable un resumen previo y respuestas de alta conversión listas para editar y enviar en un clic.
Orquestación automática de contactos según etiquetas e hitos de interacción
Para clientes inactivos, cuentas en prueba o segmentos estratégicos, envía automáticamente materiales relevantes y recordatorios de seguimiento comercial según reglas temporales y de comportamiento.