Panlalawigang Sangay ng Isang Malaking Bangkong Komersyal na Pag-aari ng Estado
Pangunahing Hamon:Mabigat na backlog sa follow-up ng wealth management, walang live agent sa gabi, at ~3% lamang ng mga recording ang nasusuri nang manu-mano kaya may panganib sa compliance.
Ipinatupad na Solusyon:Nag-deploy ng StepOne Voice agent at 100% full-coverage QA Agent habang nananatili ang lahat ng recording at datos ng kliyente sa loob ng intranet ng data center.