完全支持。平台不仅提供开箱即用的云端语音工作台，还原生兼容 Genesys 等主流 CTI 呼叫平台、SIP 中继及 MRCP 协议，能够无缝利旧企业既有通信线路与坐席资产，并通过 API 将通话小结与意向标签实时写回 CRM。
DEPLOYMENT & FAQ
灵活适配不同阶段团队的 StepOne Voice 接入与交付方案
从开箱即用的云端工作台，到满足大型央国企与金融机构严苛合规标准的信创纯内网私有化交付。
云端标准工作台 (SaaS)
免硬件免运维，快速开启智能外呼与客服接待
即开即用 / 按并发坐席或通话分钟订阅
- ✓ 直接登录语音工作台配置话术、知识库与外呼任务
- ✓ 内置多行业标准语音模板与高自然度情感音色库
- ✓ 包含实时通话监控、录音转写小结与全量自动质检
企业 CTI 集成版 (PaaS)
POPULAR 推荐
深度利旧企业既有呼叫中心、SIP 线路与 CRM 系统
专属订阅 / 独享高并发池与接口联调
- ✓ 标准兼容 Genesys / 主流呼叫平台及 MRCP 语音协议
- ✓ 开放全套流式 WebSocket、异步工具调用与 Webhook 接口
- ✓ 原厂团队提供行业专有词 ASR 增强与文曲星模型精调
政企信创纯内网私有化版
面向银行金融、央国企与大型集团高保密核心内网
纯内网交付 / 录音与客户数据 100% 不出域
- ✓ 本地机房或专有云独立部署全套 ASR / LLM / TTS 引擎
- ✓ 全面通过华为昇腾（Rich AIBox）国产算力技术认证
- ✓ 定制业务系统插件、全链路加密脱敏与 7×24h 运维保障
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS