DEEP-DIVE FEATURES
StepOne Voice 核心引擎与功能模块拆解
深入产品底层机制与可视化看板，每个子模块均支持按行业产品知识、业务规则与角色权限精细配置。
Voice Hub「感知 — 规划 — 执行」全栈实时流式处理管线
兼容 Genesys / SIP / MRCP 利旧对接
01 · 感知层 (Perception)
声学 VAD 端点检测 + 回声消除 + 环境抗噪 + 行业热词增强流式 ASR，嘈杂环境依然精准识别客户意图。
02 · 规划层 (Planning)
文曲星大模型状态追踪 + 跨轮次客户长期记忆 + 受控知识库 RAG 约束 + 异步工具并发调度。
03 · 执行层 (Execution)
高自然度流式情感 TTS 播报 + 携带摘要无感转人工 + 100% 录音合规质检与 CRM 自动回写。
* 注：低至 200ms 级打断延迟系受控标准网络环境下语音流端到端检测实测值
立即登录语音工作台实测 ↗
MODULE BREAKDOWN
六大核心功能子模块详解
VOICE 01
声学前端信号处理引擎
内置高精度 VAD 端点检测、AEC 回声消除与 NS 环境降噪，有效过滤商场、车载及街头背景人声干扰。
VOICE 02
行业专有词流式 ASR
支持企业产品型号、行业黑话与专属名词热词增强，流式边听边转，大幅降低同音字误判。
VOICE 03
低延迟自然打断控制
智能区分客户礼貌附和词（“嗯、好的”）与真实插话打断意图，随时停播并切换倾听状态。
VOICE 04
异步工具调用 (Async Tool Call)
通话中后台并发查询订单、库存与工单接口，前台保持自然安抚话术，消除查单长静音。
VOICE 05
客户级长期记忆 (Memory)
跨通话轮次记住客户前次沟通结论、偏好时间与待办状态，二次回访无需客户重复自述。
VOICE 06
全量合规质检与难例回流
自动输出质检评分卡、敏感词告警与难例样本池，驱动语音识别与话术模型按周迭代。