Assurer un relais inter-équipes fluide autour du « même client » et capitaliser chaque point de contact dispersé en actif stratégique d'entreprise
Fini les outils cloisonnés achetés séparément par chaque service : découvrez comment les directions marketing, ventes, service client et opérations gagnent en efficacité autour d'un même dossier client.
Simulateur en boucle fermée des 8 étapes du cycle opérationnel client
01 Visibilité IA
Établir la ligne de base des réponses de marque sur les grands moteurs IA et bâtir un référentiel de connaissances et de sources officielles vérifiables
02 Contact entrant
Captez les prospects via le conseiller IA intégré, la hotline ou les formulaires tout en unifiant leur identité
03 Appel immédiat
Appel vocal automatique en quelques minutes pour qualifier besoin, créneau, budget, délais de paiement et urgence
04 Création de fiche CRM
Associe à l'ID Client Unifié le canal d'origine, les centres d'intérêt et l'équipe commerciale dédiée
05 Relance continue
Mobilise la mémoire client long terme pour confirmer la présence, inviter aux événements et réactiver les comptes dormants
06 Relation WeCom
Réponses harmonisées sur WeCom, synthèses et argumentaires IA d'aide à la vente, reprise humaine des cas complexes
07 Contrôle qualité 100 %
Transcription automatique à 100 % des appels et échanges WeCom pour détecter les promesses à risque et écarts de qualité
08 Bilan opérationnel
Analyse fine des conversions par canal et des objections fréquentes pour optimiser les prochains scripts vocaux et contenus
Livraison directe éditeur et accompagnement opérationnel continu
Appuyé sur les 5 centres nationaux de R&D et de livraison de Richinfo et StepOneAI pour une intégration sur mesure à vos CRM, CTI et circuits d'approbation existants.
Accompagnement pratique basé sur des SOP standards pour vos équipes marketing, ventes, support et votre réseau national de partenaires.
Revue périodique du vivier de cas conversationnels complexes et des résultats de contrôle qualité pour affiner en continu la reconnaissance terminologique métier, la précision RAG et les argumentaires de relance.