Centre intelligent d'opérations client WeCom
Accueil unifié, étiquetage auto et accélération des ventes
Propulsé par le LLM Wenquxing pour répondre et orienter instantanément, détecter les prospects chauds et suggérer des arguments mesurables.
4 capacités fondamentales façonnées autour des gestes métiers réels de l'entreprise
Réponses instantanées sourcées + reprise humaine fluide sur les cas complexes
Répond automatiquement aux questions récurrentes selon la documentation validée ; dès détection d'un devis majeur, d'un besoin sur mesure ou d'un litige SAV, transfère le dossier avec sa synthèse au conseiller compétent.
Entonnoir client en 5 étapes et référentiel de tags « Suggestion IA + Validation humaine »
Structure le parcours en 5 stades (« À accueillir → Contacté → Intéressé → Signé → Suivi actif ») avec un dictionnaire de tags gouverné par le siège, éliminant les étiquettes disparates créées par chaque équipe.
Radar d'opportunités chaudes + synthèses multi-tours et réponses suggérées
Capte en temps réel les signaux d'achat forts (conditions de paiement, demande d'échantillon ou de proposition) et pousse au commercial le résumé de l'échange ainsi qu'une réponse à fort taux de conversion prête à ajuster et envoyer.
Orchestration automatique des relances selon les tags et jalons d'interaction
Cible les contacts silencieux, comptes en période d'essai ou secteurs prioritaires en déclenchant selon le calendrier et le comportement l'envoi de supports produits et les rappels de suivi commercial.