StepOne Analytique Client · Architecture moteur et modules fonctionnels
Plongez au cœur des moteurs techniques et des tableaux de bord visuels : chaque sous-module se configure finement selon vos connaissances produits, règles métiers et droits d'accès par rôle.
Présentation détaillée des 6 sous-modules fonctionnels clés
Tableau de bord d'attribution omnicanale
Compare volumes entrants, part de prospects à forte intention et ROI réel en contrats signés pour chaque canal digital, événement ou parrainage.
Analyse de flux du parcours client de bout en bout
Visualise les taux de passage et durées de séjour à chaque jalon : premier contact, qualification, remise d'offre, signature et réachat.
Modélisation des top vendeurs & objections clés
Compare conversations gagnées et opportunités perdues pour synthétiser les objections majeures et les modèles de réponses les plus performants.
Score de réactivité & conformité par équipe
Mesure par département et par rôle le délai de première réponse, la justesse du discours et la fréquence des formulations à risque pour cibler la formation.
Radar qualité produit & anomalies d'exécution
Détecte en direct dans les sollicitations SAV toute concentration d'incidents qualité par lot, retards logistiques ou litiges de facturation pour alerter la direction en amont.
Cockpit directionnel d'interrogation analytique intelligente
Permet aux directeurs des opérations et responsables métiers d'interroger en langage naturel les indicateurs clés de conversion et de bilan par région ou gamme.