Une architecture unifiée d'Agents IA
Unifiant contact vocal, acquisition IA et conversion privée
Propulsé par notre modèle« Modèle LLM Wenquxing »et le modèle maison mère« Modèle LLM Richinfo », formant une matrice de 5 Agents d'entreprise menée par StepOne Voice pour l'exécution métier de bout en bout.
Faire comprendre votre entreprise à l'IA, intégrer votre marque dans ses réponses
5 gammes métiers & Skills clés + 2 Agents socles transverses
Portée par notre solution phare StepOne Voice, notre suite réunit StepOne GEO (clients directs et réseau national de partenaires), l'assistant téléphonique IA disponible sur Tencent WorkBuddy, StepOne SCRM Agent sur WeCom et StepOne Analytics. Cliquez pour accéder directement à chaque console.
StepOne Voice · Plateforme Entreprise d'appels sortants IA, service client et contrôle qualité intégral
Propulsée par le LLM Wenquxing de StepOneAI et l'architecture Voice Hub « Perception — Planification — Exécution », la plateforme unifie campagnes d'appels, qualification de leads, confirmations de rendez-vous, accueil client 24/7 et audit de conformité sur 100 % des appels, avec transfert transparent vers un conseiller muni du résumé complet.
StepOne GEO · Plateforme d'Optimisation pour les Moteurs Génératifs (GEO) propulsée par Agents IA
StepOne GEO est la plateforme d'optimisation pour moteurs génératifs pilotée par Agents IA de StepOneAI. Fondée sur les connaissances vérifiées de l'entreprise, elle mobilise six Agents spécialisés reliant structuration documentaire, diagnostic de marque, analyse d'intentions, création de contenus, publication autorisée et contre-tests continus, tout en ouvrant un programme partenaire national pour bâtir des actifs numériques vérifiables et traçables.
Skill Téléphonique IA StepOne · Dotons chaque Agent d'une vraie ligne téléphonique en Chine (WorkBuddy & OpenClaw)
Officiellement référencé sur Tencent WorkBuddy dans « Experts · Skills · Connecteurs » (recherchez « Assistant Téléphonique » pour activer l'« Assistant Téléphonique IA ») et publié en open source sur OpenClaw / ClawHub (open-skill.steponeai.com). Une simple instruction en langage naturel permet d'émettre ou de recevoir de vrais appels en Chine continentale, avec garde-fou --confirm à chaque appel et sous-titres temps réel double piste via SSE.
StepOne SCRM Agent · Plateforme de gestion intelligente du cycle de vie client sur WeCom
Élimine les quatre écueils majeurs des opérations WeCom classiques : contacts dispersés sur des comptes personnels, échanges sans trace, tags subjectifs et conversions opaques. Propulsé par le LLM Wenquxing et votre base de connaissances validée, il automatise l'accueil et le routage, détecte les opportunités chaudes en direct et génère des argumentaires pour accélérer la signature.
StepOne Analytics · Vue client unifiée et hub d'attribution opérationnelle de bout en bout
Brisez les silos entre acquisition marketing, avant-vente, service après-vente et commandes CRM. Dès l'identification autorisée d'un contact entrant, la plateforme fusionne dialogues non structurés et registres transactionnels pour livrer à la direction une attribution claire par canal, les points de friction de l'entonnoir et des axes d'amélioration produit.
Audit omnicanal de la qualité de service et détection préventive des propos à risque
Contrôle exhaustif des enregistrements téléphoniques et échanges WeCom au regard des standards de service, promesses sensibles et objections fréquentes, avec génération automatique de tickets de revue humaine et de tâches d'optimisation d'argumentaires.
Orchestration de tâches inter-systèmes, routage d'outils et relais humain
Distribution dynamique des tâches selon le statut temps réel du client et les règles de l'entreprise, reliant Agents spécialisés, équipes commerciales/support de terrain et back-office CRM/ticketing avec mise à jour garantie en boucle fermée.
Méthodologie de déploiement en 5 étapes : transformer l'IA en véritable levier de productivité métier
Conçu pour l'industrie, la logistique, le retail, l'automobile, la finance et les services B2B : configurez rôles, connaissances et API tout au long du parcours client.
Cadrage métier
Cibler les priorités : qualification vocale, support 24/7, visibilité IA ou accueil WeCom
Orchestration
Définir le périmètre d'autonomie IA, les points de validation humaine et le routage inter-équipes
Base documentaire
Structurer les faits produits vérifiés, les FAQ standards et les garde-fous de conformité
Intégration SI
Connecter vos CTI, WeCom, CRM, outils de ticketing et systèmes d'audit des droits existants
Itération continue
Améliorer en continu les performances via transcriptions réelles, preuves de citation et attribution