Controlada por Richinfo (300634) · Base de doble LLM registrado oficialmente
Agente de Voz Empresarial de Nivel Humano
Interrupción natural de hasta 200 ms*: diga adiós a las llamadas robóticas
Integra captación saliente inteligente, atención entrante 24/7 y auditoría de cumplimiento al 100 %. Consulta APIs de CRM y pedidos de forma asíncrona sin silencios en llamada, compatible de forma nativa con Genesys/SIP y entrega privada en intranet sobre Huawei Ascend.
✓ Intervención fluida sin pisar al interlocutor:El detector acústico antirruido (VAD) distingue con precisión el ruido ambiental de una interrupción real del cliente para reprogramar su cita
✓ Colaboración fluida humano-IA:Las oportunidades de alta intención se transfieren en segundos a un asesor humano adjuntando el resumen completo de la llamada
✓ Auditoría de calidad del 100 % de grabaciones:Eleva la cobertura de calidad del tradicional muestreo manual del 3 % al 100 % de auditoría automatizada
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · Calculadora de eficiencia para centros de contacto
Calcule en línea: ¿cuánta capacidad de agentes puede liberar StepOne Voice?
Ajuste los controles con el tamaño de su equipo y el volumen diario de llamadas para estimar al instante el alcance estandarizado y los beneficios de auditoría total en un modelo humano-IA.
50 puestos
5 puestos (Equipo ágil en crecimiento)
300+ puestos (Gran centro de contacto)
80 llamadas/día
40 llamadas/día (Asesoría consultiva)
200 llamadas/día (Filtro inicial y avisos frecuentes)
✦ Recomendación de colaboración humano-IA: Delegue en la IA el 100 % del filtro inicial, la atención nocturna y la auditoría total de grabaciones, para que sus agentes se enfoquen en cerrar oportunidades de alta intención.
Capacidad mensual de contactos simultáneos con IA
264,000
llamadas salientes y entrantes estandarizadas/mes
Horas de agentes de alto valor liberadas
5,500
h/mes dedicadas al cierre de ventas clave
Salto en cobertura de auditoría y cumplimiento
3% → 100%
Marcado automático de riesgos de cumplimiento y objeciones clave
* Estimación basada en un modelo estándar de colaboración humano-IA (22 días laborables/mes); la concurrencia y el costo reales dependen de la evaluación de sus procesos.
INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · Escucha inmersiva sin micrófono
4 escenarios empresariales de alta frecuencia · Interrupción natural y consulta asíncrona
Reproduzca en línea el ritmo real de interacción en finanzas, automoción, logística y servicios B2B sin activar su micrófono, o pulse el widget flotante derecho para conversar en vivo.
Interrupción natural en milisegundos y reprogramación
Cuando el cliente interrumpe a mitad de frase para cambiar la cita, el Voice Agent detiene la locución al instante, pasa a modo escucha y actualiza la agenda en el CRM.
[Voice Agent]
Hola, Sr. Lin, le llamamos del Centro de Clientes Patrimoniales para confirmar su sesión privada de asignación de activos mañana a las 3:00 p. m. ¿Le sigue viniendo bien esa hora?
[El cliente interrumpe]
Un momento, mañana por la tarde me ha surgido un vuelo de negocios a Shanghái. ¿Podría cambiármelo para el jueves a las 10:00 de la mañana?
[Voice Agent]
¡Sin problema, Sr. Lin! Ya hemos reprogramado su cita para este jueves a las 10:00 a. m.; en breve recibirá por SMS los datos de su asesor y su pase de acceso.
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Matriz de ediciones y modelos de despliegue
Cuatro rutas claras de implementación y alianza: para equipos ágiles, reutilización de sistemas corporativos, intranet soberana aislada y partners de canal
Olvídese de las cotizaciones ambiguas: identifique rápidamente el modelo ideal según sus límites de seguridad de datos, la reutilización de sistemas actuales y su rol comercial.
| Dimensión de evaluación | 01 · Edición Estándar Cloud SaaS | 02 · Edición Empresarial Nube Híbrida ★ | 03 · Appliance Intranet Aislada Huawei Ascend | 04 · Edición Partner de Canal StepOne GEO |
|---|---|---|---|---|
| Perfil de cliente y etapa de negocio | Equipos en crecimiento de televentas/atención y proyectos de validación rápida (PoC) | Cadenas medianas y grandes, automotrices, manufactura y grupos de servicios B2B | Banca, seguros, sector público, empresas estatales e instituciones con datos altamente sensibles | Agencias de marketing digital, distribuidores B2B y socios de servicios regionales |
| Plazo típico de entrega y puesta en marcha | 1 a 3 días hábiles, listo para usar desde el primer día | 1 a 2 semanas para completar la integración conjunta con SIP/CTI y CRM | 2 a 4 semanas para instalación y validación en centro de datos propio / appliance Huawei Ascend | Activación inmediata de la consola independiente de gestión para agencias tras la firma |
| Modelos principales e infraestructura de cómputo | Clúster en la nube de alta disponibilidad Wenquxing LLM | Enrutamiento dedicado de doble motor (Wenquxing LLM + RichLLM) | Pesos de LLM en local + Huawei Ascend Rich AIBox | Motor estándar de StepOne GEO con seis agentes especializados colaborativos |
| Integración con sistemas actuales y líneas telefónicas | Consola en la nube estándar + inserción en un clic de widget flotante web | Reutilización nativa de Genesys / SIP / WeCom / principales CRM | Conexión softswitch en intranet aislada, API privadas y plugins a medida | Doble espacio: registro de cuentas del canal + portal independiente para cada empresa cliente |
| Almacenamiento de datos y perímetro de seguridad | Aislamiento lógico IAM por inquilino y cifrado de transmisión de extremo a extremo | Los datos clave de clientes permanecen en la empresa con escritura segura de resúmenes de llamadas | Grabaciones, transcripciones y datos de clientes permanecen al 100 % en su centro de datos sin salir de su red | Aislamiento claro de titularidad de clientes del canal y trazabilidad completa en revisión y publicación |
| Modelo comercial y de facturación | Suscripción mensual/anual por asientos concurrentes + consumo elástico de minutos | Suscripción de plataforma empresarial + canales concurrentes dedicados a medida | Licencia perpetua de hardware y software + mantenimiento anual y acompañamiento presencial de fábrica | Descuento mayorista para partners de canal + participación en renovaciones trimestrales/anuales |