Afdelingsoverstijgende estafette rond ‘dezelfde klant’ om verspreide touchpoints te verankeren als zakelijke kernassets
Maak een einde aan gefragmenteerde eilandtools per afdeling — ontdek hoe marketing, sales, klantenservice en operations efficiënter samenwerken vanuit één gedeeld klantdossier.
Interactief overzicht van de gesloten achtstappenketen voor klantoperaties
01 AI-vindbaarheid
Toets de baseline van merkantwoorden op toonaangevende AI-platformen en bouw bedrijfskennis met bronvermelding en gezaghebbende bronnen op
02 Inbound contact
Vang prospects op via de embedded AI-chat, servicelijn of webformulieren en koppel hun klantidentiteit
03 Directe eerste call
Automatische outbound-call binnen enkele minuten om behoefte, tijdstip, budget/betalingstermijn en urgentie vast te stellen
04 CRM-dossieraanmaak
Uniforme Klant-ID koppelt herkomstkanaal, aandachtspunten en het verantwoordelijke salesteam
05 Continue opvolging
Laadt het langetermijngeheugen van de klant voor deelnamebevestigingen, eventuitnodigingen en periodieke heractivatie
06 SCRM-opvolging
Eenduidige antwoorden in WeCom, AI-samenvattingen en scriptsuggesties voor dealclosing, met menselijke overname bij complexe vragen
07 100% kwaliteitsborging
100% automatische transcriptie van telefoongesprekken en WeCom-chats om risicovolle toezeggingen en kwaliteitsafwijkingen te signaleren
08 Bedrijfsevaluatie
Analyseert kanaalconversie en terugkerende klantbezwaren tot op de bodem om belscripts en kenniscontent continu aan te scherpen
Oplevering door de fabrikant & doorlopende operationele begeleiding
Ondersteund door 5 landelijke R&D- en deliverycentra van Richinfo en StepOneAI, nauwkeurig op maat afgestemd op uw bestaande CRM-, CTI- en goedkeuringsprocessen.
Praktische SOP-trainingen voor interne marketing-, sales- en serviceteams én landelijke kanaalpartners voor een vlotte adoptie.
Evalueert periodiek lastige praktijkdialogen en QA-uitkomsten om herkenning van vakjargon, RAG-nauwkeurigheid en opvolgscripts continu te verfijnen.