StepOne Voice Kernengines & Functionele Modules
Duik in de onderliggende productmechanismen en visuele dashboards; elke submodule is fijnmazig in te richten op basis van productkennis, bedrijfsregels en rolrechten.
Akoestische VAD-eindpuntdetectie + echo-onderdrukking + omgevingsruisfiltering + streaming ASR met branchespecifieke hotwords voor trefzekere herkenning, zelfs in rumoerige omgevingen.
Status-tracking via Wenquxing-LLM + langetermijngeheugen over gesprekken heen + gecontroleerde RAG-kennisborging + gelijktijdige asynchrone tool-aanroepen.
Natuurlijke emotionele streaming-TTS + naadloze overdracht met samenvatting naar medewerkers + 100% compliance-QA en automatische CRM-terugkoppeling.
Uitgebreide toelichting op de zes functionele kernmodules
Akoestische front-end signaalverwerking
Ingebouwde nauwkeurige VAD-detectie, AEC-echo-onderdrukking en NS-ruisfiltering om achtergrondstemmen in winkelcentra, voertuigen en op straat effectief weg te filteren.
Streaming ASR met vakjargon
Ondersteunt hotword-boosting voor productcodes, vakjargon en merknamen tijdens realtime transcriptie, waardoor homofoniefouten drastisch afnemen.
Natuurlijke onderbreking met lage latentie
Maakt slim onderscheid tussen beleefde luisterbevestigingen (‘hm-hm’, ‘oké’) en echte onderbrekingen, zodat de AI direct pauzeert en luistert wanneer nodig.
Asynchrone tool-aanroepen (Async Tool Call)
Raadpleegt op de achtergrond gelijktijdig order-, voorraad- en ticket-API's terwijl het gesprek natuurlijk doorloopt — zonder lange stiltes tijdens het opzoeken.
Langetermijngeheugen op klantniveau (Memory)
Onthoudt over meerdere gesprekken heen eerdere afspraken, voorkeurstijden en openstaande actiepunten, zodat klanten hun verhaal niet hoeven te herhalen.
100% compliance-QA & terugkoppeling van randgevallen
Genereert automatisch QA-scorecards, meldingen bij verboden termen en datasets met lastige praktijkgevallen voor wekelijkse verfijning van spraakherkenning en scripts.