StepOne Private-Domain Agent Kernengines & Functionele Modules
Duik in de onderliggende productmechanismen en visuele dashboards; elke submodule is fijnmazig in te richten op basis van productkennis, bedrijfsregels en rolrechten.
Uitgebreide toelichting op de zes functionele kernmodules
Centrale WeCom-opvangconsole
Bundelt WeCom-wachtrijen over medewerkers heen met SLA-waarschuwingen en overdrachtstaken, waarbij alle AI- en medewerkerreacties volledig worden gelogd.
Centraal tagbeheer volgens uniforme bedrijfskaders
Omvat standaarddimensies zoals productlijn, intentieniveau, budget/termijn en bedrijfsgrootte, met automatische tagsuggesties na elk gesprek.
Wachtrij voor kansrijke leads
Bepaalt automatisch de urgentie (bijv. inkoop deze week of projectstart deze maand) en bundelt deze in een traceerbare en meetbare pijplijn.
AI Sales Copilot in de WeCom-zijbalk
Toont direct in de WeCom-zijbalk het klantprofiel, kernsamenvattingen van eerdere gesprekken, openstaande vragen en passende vervolgscripts.
Geautomatiseerde SOP-engine per segment
Activeert per levenscyclusfase automatisch introductiemateriaal, whitepapers, verlengingsmeldingen of heractivatietaken.
Chat-QA & naadloze overdracht bij uitdiensttreding
Bewaakt automatisch responstijden en risicovolle uitspraken op WeCom en draagt klantrelaties inclusief volledige gesprekshistorie naadloos over bij functiewisselingen.