Filiale de Richinfo (300634) · Socle à double LLM homologué CAC
Agent vocal d'entreprise ultra-naturel
Interruption naturelle dès 200 ms* : dites adieu aux appels robotisés
Réunit prospection sortante intelligente, service client entrant 24/7 et contrôle qualité de conformité à 100 %. Interroge vos API CRM/commandes de façon asynchrone sans blanc sonore, compatible nativement avec Genesys/SIP et déployable sur intranet isolé Huawei Ascend.
✓ Interruption fluide sans couper la parole :La détection vocale (VAD) antibruit distingue précisément le bruit ambiant d'une vraie demande client de report de rendez-vous
✓ Transfert fluide IA-humain :Les opportunités à forte intention sont transférées en quelques secondes à un conseiller humain avec le résumé complet de l'appel
✓ Audit qualité de 100 % des appels :Fait passer la couverture d'audit de 3 % d'échantillonnage manuel à 100 % de contrôle automatisé
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · Simulateur de performance du centre de contact
Estimez en ligne : quelle capacité d'agents StepOne Voice peut-il libérer ?
Ajustez les curseurs selon la taille de votre équipe et le volume d'appels quotidien pour estimer en temps réel la portée standardisée et les gains d'assurance qualité à 100 % en mode hybride.
50 postes
5 postes (Équipe agile en croissance)
300+ postes (Grand centre de contact)
80 appels/j
40 appels/j (Conseil approfondi)
200 appels/j (Qualification et notifications intensives)
✦ Recommandation de synergie humain-IA : Confiez à l'IA 100 % de la qualification initiale, de l'astreinte nocturne et du contrôle qualité intégral des appels, afin que vos agents se concentrent sur les opportunités à forte intention.
Capacité mensuelle de contacts simultanés par IA
264,000
appels sortants et entrants standardisés/mois
Heures d'agents à haute valeur libérées
5,500
h/mois réinvesties dans la conclusion de ventes
Bond de couverture du contrôle qualité réglementaire
3% → 100%
Détection auto des écarts de conformité et objections clés
* Simulation basée sur un modèle standard de synergie humain-IA (22 jours ouvrés/mois) ; la simultanéité et les coûts réels dépendent de l'évaluation de vos processus.
INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · Écoute immersive sans microphone
4 scénarios sectoriels clés · Interruption naturelle et suivi de commande asynchrone
Écoutez en ligne le rythme réel d'échanges en finance, automobile, logistique et logiciels B2B sans activer votre micro, ou cliquez sur la fenêtre flottante à droite pour parler en direct.
Interruption naturelle à la milliseconde et reprogrammation
Lorsque le client coupe la parole pour changer d'horaire, le Voice Agent interrompt immédiatement sa lecture, passe en écoute active et met à jour l'agenda CRM.
[Voice Agent]
Bonjour M. Lin, ici le Centre Clients Patrimoine. Vous êtes inscrit à notre session privée d'allocation d'actifs demain à 15 h ; cet horaire vous convient-il toujours ?
[Le client coupe la parole]
Attendez, je dois finalement prendre un vol d'affaires pour Shanghai demain après-midi. Pouvez-vous décaler mon créneau à jeudi à 10 h ?
[Voice Agent]
Aucun problème, M. Lin ! Votre rendez-vous est reprogrammé en temps réel à ce jeudi à 10 h. Les coordonnées de votre conseiller et votre pass d'accès vous seront envoyés par SMS.
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · Matrice de déploiement et de partenariat
Quatre parcours de déploiement clairs : équipes agiles, intégration de l'existant groupe, intranet souverain isolé et partenaires revendeurs
Fini les devis opaques : identifiez rapidement le modèle idéal selon vos exigences de sécurité des données, la réutilisation de votre SI existant et votre rôle métier.
| Critère d'évaluation | 01 · Édition Cloud SaaS Standard | 02 · Édition Entreprise Cloud Hybride ★ | 03 · Appliance Intranet Isolé Huawei Ascend | 04 · Édition Partenaire Agence StepOne GEO |
|---|---|---|---|---|
| Profils clients & Stades métiers | Équipes télévente/support en croissance et projets PoC rapides | Grandes enseignes, constructeurs auto, industriels et groupes B2B | Banques, assurances, secteur public, grands groupes d'État et entités à données sensibles | Agences de marketing digital, revendeurs B2B et partenaires régionaux |
| Délai moyen de mise en production | 1 à 3 jours ouvrés, prêt à l'emploi | 1 à 2 semaines avec intégration SIP/CTI et CRM | 2 à 4 semaines pour l'installation en salle serveur / appliance Huawei Ascend et recette | Activation immédiate du portail partenaire dédié dès validation du contrat |
| Modèles cœurs & Infrastructure de calcul | Cluster cloud haute disponibilité Wenquxing LLM | Routage dédié double moteur (Wenquxing LLM + RichLLM) | Poids LLM hébergés en local + Huawei Ascend Rich AIBox | Moteur standard StepOne GEO à six agents spécialisés collaboratifs |
| Intégration SI existant & Téléphonie | Console cloud standard + intégration en un clic du widget flottant web | Réutilisation native de Genesys, SIP, WeCom et des principaux CRM | Interconnexion softswitch sur intranet isolé, API privées et plugins sur mesure | Double espace : registre de gestion partenaire + portail indépendant par entreprise cliente |
| Stockage des données & Périmètre de sécurité | Isolation logique IAM par locataire et chiffrement des flux de bout en bout | Données clients clés conservées chez l'entreprise, écriture sécurisée des résumés d'appels | Enregistrements, transcriptions et données clients 100 % confinés dans votre salle serveur | Attribution client partenaire strictement isolée, traçabilité complète des validations et publications |
| Modèle commercial & Facturation | Abonnement mensuel/annuel par accès simultané + facturation élastique au volume d'appels | Abonnement plateforme entreprise + canaux simultanés dédiés sur mesure | Licence perpétuelle matériel-logiciel + maintenance annuelle et accompagnement sur site | Remise partenaire revendeur + partage de revenus sur les renouvellements trimestriels/annuels |