StepOne 私域 · 企業WeChatスマート運用
企業WeChatインテリジェント運用ハブ
応対・自動タグ付け・商談成約の加速
自社開発「文曲星モデル」で即座に応答・振り分けを行い、高確度商談の検知と推奨トーク提示で成約プロセスを可視化します。
対話キュー (24)
華東製造 · 王マネージャー
大口貨物輸送は月締め請求に対応していますか？
高確度
精密機電 · 李社長
[AI回答済み] 決済・掛け払い条件
チャネル購買担当 · 陳マネージャー
API技術ドキュメントの請求
設備部品を華南エリアへまとまった量で発送したいのですが、幹線輸送で月締め請求（掛け払い）には対応していますか？
佐藤部長、お問い合わせありがとうございます！幹線輸送は法人の月末締め掛け払いに対応しております。お取引開始から1暦月経過し、月間運賃が基準額を満たすと30日サイトをご申請いただけます。大口顧客担当より路線別のお見積りをご案内いたしましょうか？
✦ AI 商談検知：高確度 · 緊急度［今月中］
推奨アクション：幹線物流事業部マネージャーへ引き継ぎフォロー（6往復の対話要約を自動添付済み）。
全社統一基準タグ
幹線物流
月締め取引希望
高確度案件
AI推奨フォロートーク
「王様、華東→華南の幹線便につきまして、まず担当者よりボリュームディスカウントのお見積書を作成いたします…」
ワンクリックで採用し CRM へ書き戻す
4大課題を抜本解決
担当帰属と引き継ぎの統一 / 全プロセスの証跡記録 / 統一タグ管理 / コンバージョンの定量評価
AI + 有人ダブルチェック
対話からタグ提案を自動生成し、全社統一基準で一元管理
秒速の商談アシスト
対話要約、推奨返信スクリプト、最適なフォロータイミング通知を自動抽出
CRM 双方向データ連携
応対履歴、購買意向ランク、ToDoタスクを顧客プロファイルへ自動書き戻し
CORE CAPABILITIES
企業のリアルな業務アクションに即して磨き上げた4つのコア機能
AI自動応対＆高精度ルーティング
01
企業ナレッジによる即時回答 + 複雑な要望は担当者へシームレス引き継ぎ
企業承認済みの製品資料に基づき定型質問へ自動回答。大口見積り、個別カスタマイズ要望、アフタートラブルを検知した際は、事業部ルールに従って担当アドバイザーへ要約付きで自動引き継ぎします。
顧客資産の一元蓄積・セグメント化
02
5段階カスタマージャーニーファネルと「AI提案 + 人手承認」タグ体系
「未応対→対話済み→検討意欲あり→成約済み→継続フォロー」の全ジャーニー階層をカバー。タグ辞書を本社で一元策定し、部門ごとの無秩序な独自タグ作成を完全に解消します。
営業成約コパイロット支援
03
高確度商談レーダー + マルチターン対話要約＆推奨トーク
支払いサイトの照会、サンプル請求、提案書依頼などの強い購買シグナルをリアルタイムに捉え、担当者へ直前までの対話要約と高成約率の推奨トークを通知。ワンクリックで編集・送信できます。
SOP自動化による中長期ナーチャリング
04
顧客タグと対話節目に連動した自動アプローチ設計
休眠顧客、トライアル中の顧客、重点業界セグメントに対し、設定した時期や行動条件に応じて製品資料の配信や営業フォローToDoリマインドを自動実行します。