はい、完全に対応しています。即日利用可能なクラウド音声コンソールに加え、Genesys などの主要CTI基盤、SIPトランク、MRCPプロトコルにネイティブ対応しており、既存の通信回線やオペレーター環境をそのまま活用しながら、API経由で通話サマリーや購買意向タグをCRMへリアルタイムに書き戻せます。
DEPLOYMENT & FAQ
チームの成長フェーズに合わせて柔軟に選べる StepOne Voice 導入・提供プラン
即日利用可能なクラウドコンソールから、大手企業・公共機関・金融機関の厳格なセキュリティ基準を満たす国産IT基盤・完全閉域オンプレミス構築まで柔軟に対応します。
クラウド標準コンソール (SaaS)
専用機器・保守不要で、AI架電とカスタマー応対を迅速に開始
即日利用可能 / 同時接続シート数または通話分数に応じたサブスクリプション
- ✓ 音声コンソールへ直接ログインし、スクリプト・ナレッジベース・架電タスクを設定
- ✓ 業界別の標準音声テンプレートと自然な感情表現ボイスライブラリを標準搭載
- ✓ リアルタイム通話モニタリング、録音文字起こし要約、全件自動品質監査を包含
エンタープライズ CTI 連携版 (PaaS)
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既存のコールセンター基盤・SIP回線・CRMシステムを最大限活用
専用サブスクリプション / 専有高並列プール＆API連携支援
- ✓ Genesys / 主要コールセンター基盤および MRCP 音声プロトコルに標準対応
- ✓ ストリーミング WebSocket、非同期ツール呼び出し、Webhook API をフル開放
- ✓ メーカー専任チームによる業界専門用語ASR強化および文曲星LLMのファインチューニング
公共・大手企業向け完全閉域オンプレミス版
銀行・金融機関・公共機関・大手企業グループの高機密コア閉域網向け
完全閉域網デリバリー / 録音・顧客データ100%域外不出
- ✓ 自社データセンターまたはプライベートクラウドに ASR / LLM / TTS 全エンジンを独立構築
- ✓ Huawei Ascend（Rich AIBox）国産AI演算基盤の技術認証を全面取得
- ✓ 業務システム連携プラグインの個別開発、通信・保存の暗号化とマスキング、24時間365日保守体制
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS