Richinfo（300634）連結子会社 · 国家網信弁登録済みデュアルLLM基盤
人間さながらの企業向け音声Agent
最短200ms級*の自然な発話割り込みで、機械的な自動架電から脱却
インテリジェント架電獲得、24時間365日の受電CS、100%全件コンプライアンス品質監査を一体化。通話中のCRM／注文API非同期照会で無音待ちをゼロにし、既存Genesys/SIP活用およびHuawei Ascendによる完全閉域オンプレミス導入にネイティブ対応します。
✓ 自然な相槌と割り込み制御：音響耐ノイズVADが周囲の環境雑音と顧客の予約変更などの発話割り込みを高精度に識別
✓ 人とAIのシームレス連携：確度の高い商談は完全な通話要約を添えて数秒で有人コンサルタントへ自動転送
✓ 全件通話録音の自動品質監査：従来の3%抜取検査から100%自動コンプライアンス監査へ網羅率を飛躍的に向上
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · コンタクトセンター導入効果シミュレーター
オンライン試算：StepOne Voiceの導入でどれだけのオペレーター工数を創出できるか？
スライダーで現在のチーム規模と1日あたりの通話件数を入力すると、人とAIの協働モデルにおける月間対応規模と全件品質検査の効果をリアルタイムに試算します。
50 席
5席（アジャイル成長チーム）
300席以上（大規模コンタクトセンター）
80 件/日
40件/日（じっくり提案型）
200件/日（高頻度通知・一次スクリーニング）
✦ 人とAIの協働プラン提案：一次スクリーニング、夜間応答、全通話の録音品質チェックをAIが100%担い、有人オペレーターはAIが抽出した高確度商談のフォローに専念します。
AI並列処理による月間対応可能件数
264,000
件の標準化架電・受電／月
創出が見込まれる高付加価値の有人稼働時間
5,500
時間／月をコア商談の成約に集中投資
コンプライアンス録音品質検査のカバー率向上
3% → 100%
コンプライアンス違反や重要懸念事項を自動タグ付け
※ 標準的な業界の人・AI協働モデル（月22営業日）に基づく試算です。実際の同時接続数および費用は業務プロセス診断により確定します。
INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · マイク不要の没入型デモ試聴
4大業界の高頻度シナリオ · 自然な割り込み応答と非同期ステータス照会を実証
マイク不要で金融・自動車・物流・法人向けサービスのリアルな応答テンポを再生できます。右側のフローティング窓口からいつでもリアルタイム音声対話も可能です。
ミリ秒単位の自然な割り込み検知と日程変更
案内途中で顧客が日程変更を切り出しても、Voice Agentは即座に発話を止めて傾聴モードへ切り替え、CRMの予約スケジュールをリアルタイム更新します。
[Voice Agent]
林様、こんにちは。ウェルス・クライアントセンターでございます。明日午後3時よりご予約いただいている資産配分特別セミナーについて、ご都合はいかがでしょうか？
［顧客が途中で割り込み発話］
ちょっと待ってください。明日の午後は急遽上海へ出張することになったので、木曜日の午前10時に変更してもらえますか？
[Voice Agent]
かしこまりました、林様！今週木曜日の午前10時にリアルタイムで変更いたしました。担当アドバイザー情報と参加証をまもなくSMSでお送りします。
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · 導入形態・パートナーシップ選定マトリクス
4つの明確な導入・協業モデル：アジャイル部門、既存基盤活用の大企業、完全閉域セキュア環境、チャネルパートナーに最適対応
不透明な見積もりを排し、データセキュリティ境界・既存システムの活用要件・事業ロールに応じて最適な導入・協業モデルを即座に特定できます。
| 評価項目 | 01 · クラウドSaaS スタンダード版 | 02 · エンタープライズ・ハイブリッドクラウド連携版 ★ | 03 · Huawei Ascend 完全閉域網アプライアンス | 04 · StepOne GEO 代理店パートナー版 |
|---|---|---|---|---|
| 対象顧客・事業フェーズ | 成長期のインサイドセールス・CS部門、迅速なPoC検証プロジェクト | 中堅・大手チェーン、自動車メーカー、製造業、B2Bサービスグループ | 銀行・保険・官公庁・公的機関および機密性の高いデータを扱う組織 | デジタルマーケティング会社、法人向け代理店、地域サービスパートナー |
| 標準的な導入・稼働開始期間 | 1〜3営業日で即時利用開始（ターンキー導入） | 1〜2週間でSIP/CTIおよびCRM連携テスト完了 | 2〜4週間で自社データセンター／Huawei Ascendアプライアンス設置・検収 | 審査・契約締結後、独立した代理店管理コンソールを即時開設 |
| 中核モデル・演算基盤 | 文曲星 LLM（Wenquxing LLM）高可用クラウドクラスタ | 文曲星 LLM＋RichLLM デュアルエンジン専有ルーティング | オンプレミスLLMウェイト＋Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO 6大専任協調エージェント標準エンジン |
| 既存システム・電話回線連携 | 標準クラウドワークスペース＋Webフローティングウィジェットのワンクリック埋め込み | 既存の Genesys / SIP / WeCom / 主要CRMをネイティブ活用 | 完全閉域ソフトスイッチ接続、プライベートAPIおよびカスタムプラグイン | 代理店用アカウント台帳＋エンド企業別専用クライアントのデュアルワークスペース |
| データ保管・セキュリティ境界 | テナント単位のIAM論理分離および全経路通信暗号化 | 中核顧客データは自社側に保持し、通話要約のみを安全に書き戻し | 通話録音・テキスト・顧客データは100%自社データセンター内に保持し域外不出 | パートナー顧客帰属の厳格な分離と、審査・公開プロセスの完全な監査証跡記録 |
| 契約形態・課金モデル | 同時接続シート単位の月額／年額契約＋従量制通話トラフィック課金 | エンタープライズ基盤サブスクリプション＋専有同時接続チャネル構築 | ハード・ソフト一体型ライセンス買切／年間保守＋メーカー専任エンジニア常駐伴走支援 | パートナー仕切割引＋四半期／年次更新レベニューシェア |