普通录音笔只解决“事后存音频”，管理者根本没时间逐条听完。StepOne 电子工牌是以业务闭环为目标的智能体系统：硬件端针对工牌佩戴与柜面声场做了 DSP 降噪、雷达感应触发及物理角色分离；软件端由洞察、质检、辅导、服务、流程五大专业 Agent 协同，直接把对话转化为带时间戳的合规评分、1v1 话术辅导卡与 CRM 跟进工单。
DEPLOYMENT & FAQ
灵活适配不同阶段团队的 StepOne 电子工牌 接入与交付方案
从开箱即用的云端工作台，到满足大型央国企与金融机构严苛合规标准的信创纯内网私有化交付。
小范围试点校准包 (Pilot)
适合单门店、单网点或核心专席快速验证现场声学与 Agent 准确度
样机 + 试点包 / 2–4 周四维评估验证
- ✓ 按现场工位与动线选配 4G 挂牌、Wi-Fi 胸牌或桌面角色分离样机组合
- ✓ 开通五大专业 Agent 云端或专享空间，完成本行业专有热词与 SOP 配置
- ✓ 交付《试点四维评估报告》（音频可用性 / 判断一致性 / 动作完成度 / 业务改善）
多网点规模协同版 (Hybrid)
POPULAR 推荐
适合跨区域连锁品牌、汽车经销商集团与持牌消金机构规模化运营
专属订阅 / 按终端数与 Agent 模块配置
- ✓ 支持百店至千台级 4G/Wi-Fi 拾音终端集中配网、SN 工号映射与在线巡检
- ✓ 打通企业既有 CRM、企微侧边栏、工单系统与总部—区域—门店三级权限看板
- ✓ 配备基智原厂声学与 AI 架构师提供现场拾音调优及店长辅导落地陪跑
金融政企信创纯内网版
面向商业银行、保险机构、政务大厅与大型央国企严苛数据不出域要求
纯内网交付 / 录音与客户数据 100% 留存本地
- ✓ 配套 MR-GPT03 信创桌面分离设备（兼容麒麟/统信）或有线双定向柜面终端
- ✓ 在客户自有内网机房或华为昇腾（Rich AIBox）一体机本地部署文曲星大模型与质检中台
- ✓ 支持双模人声留存策略全链路裁剪验证、国密传输存储加密与全量审计留痕
PILOT CALIBRATION & 4-GATE SCALE-UP
先小范围试点校准，通过「四维评估门禁」后再规模化扩点
线下声学环境复杂多变，我们坚持先在代表性门店、柜面或外勤小队开展 2–4 周真实样本校准，逐项核验四道放量门禁。
GATE 01
规模推广准入项
音频可用性与转写准确率
在实际门店、柜台或外勤环境中实测佩戴位置、距离衰减与背景噪声影响，完成专有产品词与方言口音热词校准。
🎯 达标核验口径：现场真实信噪比、有效对话捕获率与行业专有术语识别率达标
GATE 02
规模推广准入项
Agent 判断与人工专家一致性
抽样比对五大专业 Agent 输出结论与资深质检/店长人工评判差异，迭代提示词护栏与知识库引用口径，消除误报漏报。
🎯 达标核验口径：质检风险命中、异议分类及摘要准确度与业务主管复核高度一致
GATE 03
规模推广准入项
业务动作完成度与一线接受度
检验一线员工佩戴充电便利度、店长每日复盘耗时变化及系统工单流转效率，确保不增加基层额外手工录入负担。
🎯 达标核验口径：辅导建议查阅率、回访待办执行率与 CRM 工单回写闭环顺畅
GATE 04
规模推广准入项
可衡量的经营与合规改善价值
围绕试点前锁定的核心业务指标（如费率清楚告知率、二次跟进及时率、客户投诉核查效率）输出可复核对比评估报告，达标后分批扩点。
🎯 达标核验口径：标准口径执行率提升、高风险违规表述下降或关键异议跟进改善
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS