DEEP-DIVE FEATURES
StepOne 프라이빗 도메인 에이전트 핵심 엔진 및 기능 모듈 상세
제품의 하위 구동 메커니즘과 직관적인 시각화 대시보드를 깊이 있게 살펴보세요. 모든 서브 모듈은 산업별 제품 지식, 비즈니스 규칙 및 역할 권한에 맞춰 세밀하게 설정할 수 있습니다.
전사 통합 기준 5단계 고객 세분화 퍼널 (AI 자동 추천 + 담당자 검토 확정)
부서별 임의 태그 난립 원천 방지
01 전체 축적 고객
18,642
100%
02 WeCom 연결 완료
12,087
64.8%
03 최근 30일 상호작용
5,431
29.1%
04 AI 고관여 고객 식별
1,284
골든타임 팔로업 풀
05 계약 완료 및 재구매
489
지속 운영 및 리텐션
MODULE BREAKDOWN
6대 핵심 기능 서브 모듈 상세 분석
SCRM 01
WeCom (기업위챗) 통합 대화 응대 워크스페이스
다수 직원의 WeCom (기업위챗) 대화 대기열, 응답 지연 경고 및 상담원 전환 할 일을 통합 표시하며 AI 응답과 담당자 답변 전 과정을 기록합니다.
SCRM 02
전사 표준 기준 태그 관리 센터
사업 품목, 도입 의향 등급, 예산·결제 조건, 기업 규모 등 표준 차원을 포괄하며 대화 종료 후 최적 태그를 자동 추천합니다.
SCRM 03
고관여 영업기회 식별 큐(Queue)
고객 니즈의 긴급도(예: 금주 발주 / 당월 프로젝트 품의)를 자동 판별하여 추적·성과 평가가 가능한 영업기회 풀을 구성합니다.
SCRM 04
영업 사이드바 AI 코파일럿 (Copilot)
WeCom (기업위챗) 사이드바에 고객 프로파일, 과거 상담 핵심 요약, 미해결 이슈 및 상황별 맞춤 팔로업 화법을 실시간으로 표시합니다.
SCRM 05
세그먼트별 SOP 자동화 운영 엔진
고객의 생애주기 단계에 맞춰 초기 소개 자료, 구축 사례 백서, 갱신 리마인드 또는 휴면 고객 깨우기 캠페인을 자동 실행합니다.
SCRM 06
대화 서비스 QA 및 퇴사·보직변경 자산 승계
WeCom (기업위챗) 응답 속도와 민감·위반 발언을 자동 모니터링하며, 담당자 퇴사나 인사이동 시 고객 관계와 전체 상담 맥락을 누락 없이 인계합니다.