StepOne 프라이빗 · 위컴(WeCom) 지능형 운영
기업 위챗(WeCom) 지능형 운영 허브
응대·자동 태깅 및 거래 성사 가속화
문곡성 거대모델 기반으로 초고속 질의응답·분류, 고의향 영업기회 포착 및 추천 화법을 제공해 전환 성과를 정량화합니다.
대화 대기열 (24)
화동제조 · 왕 매니저
대량 화물 운송도 월말 정산이 가능한가요?
고관여
정밀기전 · 이 대표
[AI 답변 완료] 정산 정책
채널 구매 · 진 팀장
API 기술 문서 요청
화남 지역으로 발송할 설비 부품 물량이 있는데, 직송 노선 이용 시 월말 정산이 가능한지 문의드립니다.
박 팀장님 안녕하세요! 간선 물류 서비스는 기업 월말 정산을 지원합니다. 거래 개시 후 1개월 경과 및 월간 운임 기준 충족 시 30일 여신 정산 신청이 가능합니다. 노선별 상세 견적 산출을 위해 전담 키어카운트 매니저를 연결해 드릴까요?
✦ AI 영업 기회 식별: 고관여 · 긴급도 [이번 달 내]
권장 조치: 간선물류사업부 매니저에게 이관하여 후속 대응 (6턴 대화 핵심 요약본 자동 첨부 완료).
전사 통합 표준 태그
간선 직송 물류
월말 정산 희망
고관여 영업 기회
AI 추천 팔로업 스크립트
“왕 매니저님, 화동→화남 직송 노선에 대해 담당자를 통해 물량별 단가 견적서를 먼저 준비해 드리겠습니다…”
원클릭 채택 및 CRM 반영
4대 운영 난제 근본 해결
일원화된 고객 귀속·인계 / 전 과정 이력 보존 / 표준 태그 / 측정 가능한 전환 성과
AI + 담당자 이중 검수
대화 기반 태그 추천 자동 생성 및 전사 표준 기준 중앙 통제
초 단위 영업 기회 어시스트
대화 핵심 요약, 추천 답변 스크립트 및 골든타임 팔로업 알림 자동 도출
CRM 양방향 연동
소통 이력, 구매 의향 등급 및 후속 할 일 태스크를 고객 프로필에 자동 기록
CORE CAPABILITIES
실제 엔터프라이즈 비즈니스 현장에 맞춰 정교하게 다듬어진 4대 핵심 역량
지능형 응대 및 정밀 라우팅
01
기업 지식 기반 초고속 답변 + 복잡한 문의 시 매끄러운 상담원 전환
기업이 승인한 제품 자료를 바탕으로 빈번한 문의에 자동 답변하며, 대량 견적 문의·맞춤 제작 요구·A/S 이상 징후가 감지되면 사업부 규칙에 따라 담당 컨설턴트에게 대화 요약과 함께 자동 배정합니다.
통합 자산화 및 고객 세분화
02
5단계 고객 여정 퍼널 및 ‘AI 추천 + 담당자 승인’ 태그 체계
‘응대 대기 → 상담 완료 → 관심 보유 → 계약 성사 → 지속 관리’의 전 여정 세분화를 포괄하며, 본사가 통합 태그 사전을 일괄 관리해 팀별 무분별한 임의 태그 생성을 원천 차단합니다.
계약 성사를 앞당기는 세일즈 코파일럿
03
고관여 영업기회 레이더 + 멀티턴 대화 요약 및 추천 화법
결제 조건 문의, 샘플 신청, 제안서 요청 등 강력한 구매 시그널을 실시간 포착하여 담당자에게 이전 상담 요약과 고전환 추천 화법을 푸시하며 원클릭 편집·전송을 지원합니다.
SOP 자동화 기반 장기 고객 육성
04
고객 태그 및 상호작용 시점 기반 자동 케어 오케스트레이션
장기 미반응 휴면 고객, 무료 체험 고객 또는 핵심 산업군 고객을 대상으로 사전 설정된 시간·행동 조건에 맞춰 제품 자료 발송 및 영업 팔로업 알림을 자동 실행합니다.