StepOne Voice · 지능형 음성 플래그십
실제 사람 수준의 기업용 음성 Agent
아웃바운드·고객센터·전수 품질검수 올인원
최저 200ms급* 자연스러운 끼어들기 응답과 비동기 조회로 365일 24시간 발신·수신 응대 및 상담원 무중단 전환을 지원합니다.
StepOne Voice · 실시간 음성 컨택 및 QA 허브
음성 콘솔 ↗
● 고객 발화 끼어들기: 즉시 안내 중단 후 경청 모드 전환
비동기 주문 API 조회: 침묵 대기 제로(0)
[고객 끼어들기] 잠시만요, 내일 오후에 급한 출장이 생겼는데 목요일 오전 10시로 변경할 수 있을까요?
[Voice Agent] 네, 대표님! 목요일 오전 10:00로 실시간 예약 변경 완료되었으며, 곧 휴대폰으로 안내 문자를 발송해 드리겠습니다.
✓ 통화 요약 CRM 자동 기록 완료
✓ 전수 컴플라이언스 QA 점수: 99.2점
최소 200ms 수준*
자연스러운 인터럽트 응답 (표준 제어 네트워크 실측)
3-in-1 통합 루프
AI 아웃바운드 + AI 고객상담 + 100% 전수 QA
풀스택 음향 노이즈 제어
VAD / 에코 제거 / 소음 억제로 주변 잡음·혼선 차단
CTI 네이티브 호환
Genesys / MRCP 및 엔터프라이즈 CRM 원활 연동
CORE CAPABILITIES
실제 엔터프라이즈 비즈니스 현장에 맞춰 정교하게 다듬어진 4대 핵심 역량
지능형 아웃바운드 영업·활성화
01
대량 리드 1차 선별, 행사 초청 및 휴면 고객 재활성화
1차 의향 확인, 참석 여부 체크, 방문 리마인드 및 휴면 고객 해피콜을 자동 수행하며, 관심도 등급, 주요 이의 사항, 재연락 희망 시간대를 실시간 기록해 기간계 시스템에 자동 반영합니다.
365일 24시간 AI 고객센터
02
빈번한 문의 응대, 주문 조회 및 서비스 접수 상시 처리
야간 미응대와 피크타임 통화 중 문제를 해소합니다. 대화 중 주문·물류 API를 비동기 호출해 진행 현황을 실시간 안내하고, 감정 격화나 복잡한 요청 시 요약본과 함께 수초 내 상담원에게 전환합니다.
엔드투엔드 스트리밍 음성 파운데이션
03
정확한 청취 · 정밀한 답변 · 말 겹침 없는 자연스러운 인터럽트
스트리밍 ASR, 시맨틱 인터럽트 감지, 통제형 RAG 지식 질의응답 및 고자연도 감성 TTS를 전 구간 통합하여, 고객이 말을 건네는 즉시 발화를 멈추고 맥락을 매끄럽게 이어갑니다.
100% 전수 자동 음성 품질 검수(QA)
04
전수 녹취 전사, 민감 발언 조기 경고 및 서비스 평가
기존 수작업 3% 표본 검수의 사각지대를 완전히 해소합니다. 응대 매너, 규정 위반 약속, 빈번한 이의 제기 및 감정 변화를 자동 점검하고 리스크 구간을 원클릭으로 찾아냅니다.