완벽히 지원합니다. 즉시 사용 가능한 클라우드 음성 워크스페이스뿐만 아니라 Genesys 등 주요 CTI 콜센터 플랫폼, SIP 트렁크 및 MRCP 프로토콜과 네이티브 호환되어 기존의 통신 회선과 상담 설비를 그대로 재활용할 수 있으며, API를 통해 통화 요약과 관심도 태그를 CRM에 실시간으로 기록합니다.
DEPLOYMENT & FAQ
팀의 성장 단계에 맞춰 유연하게 도입하는 StepOne Voice 연동 및 구축 방안
즉시 사용 가능한 클라우드 워크스페이스부터 대형 공기업·금융기관의 엄격한 보안 규정을 충족하는 완전 폐쇄망 온프레미스 구축까지 유연하게 제공합니다.
클라우드 스탠다드 워크스페이스 (SaaS)
하드웨어·운영 부담 없이 지능형 아웃바운드 및 고객상담 즉시 시작
즉시 도입 가능 / 동시 회선 또는 통화 분 단위 구독
- ✓ 음성 워크스페이스에 바로 로그인해 스크립트, 지식베이스 및 발신 캠페인 설정
- ✓ 산업별 표준 음성 템플릿 및 자연스러운 감성 보이스 라이브러리 내장
- ✓ 실시간 통화 모니터링, 녹취 전사 요약 및 100% 전수 자동 QA 기본 포함
엔터프라이즈 CTI 통합 에디션 (PaaS)
POPULAR 추천
기업의 기존 콜센터, SIP 회선 및 CRM 시스템을 그대로 연동·활용
전용 구독 / 전용 대용량 동시회선 풀 및 API 연동
- ✓ Genesys 등 주요 콜센터 플랫폼 및 MRCP 음성 프로토콜 표준 호환
- ✓ 스트리밍 WebSocket, 비동기 도구 호출 및 Webhook API 전체 개방
- ✓ 본사 엔지니어링 팀의 산업 전문용어 ASR 강화 및 원취싱(Wenquxing) 초거대모델 파인튜닝 지원
공공·금융 폐쇄망 온프레미스 에디션
은행·금융권, 공기업 및 대기업 그룹의 고보안 핵심 내부망 전용
완전 폐쇄망 온프레미스 구축 / 녹취록 및 고객 데이터 100% 사내망 보존
- ✓ 자체 전산실 또는 프라이빗 클라우드에 ASR / LLM / TTS 전체 엔진 독립 구축
- ✓ 화웨이 Ascend(Rich AIBox) AI 컴퓨팅 기술 호환성 인증 완벽 획득
- ✓ 기간계 맞춤 플러그인, 전 구간 암호화·비식별화 및 24시간 기술지원 보장
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS