하나의 통합 AI 에이전트 체계
음성 컨택, AI 검색 고객 확보 및 프라이빗 전환의 통합
자체 개발한「원취싱(Wenquxing) 초거대 모델」및 모회사의「리치인포(Richinfo) 초거대 모델」을 기반으로 StepOne Voice 중심의 5대 기업용 Agent 매트릭스를 구현합니다.
5대 핵심 비즈니스·스킬 제품군 + 2대 파운데이션 지원 Agent
플래그십 StepOne Voice 지능형 음성을 필두로 StepOne GEO(기업 직거래 및 전국 파트너 채널 지원), 텐센트 WorkBuddy에 공식 입점한 AI 전화 업무 어시스턴트, WeCom (기업위챗) SCRM 운영 및 전 과정 고객 분석을 결합했습니다. 클릭하면 각 워크스페이스로 바로 이동합니다.
StepOne Voice · 엔터프라이즈 지능형 아웃바운드 콜, AI 고객상담 및 전수 QA 플랫폼
StepOneAI가 자체 개발한 「원취싱(Wenquxing) 초거대모델」과 Voice Hub의 ‘인지—계획—실행’ 아키텍처를 기반으로 마케팅 프로모션, 리드 스크리닝, 예약 확인, 24시간 인바운드 고객상담 및 100% 녹취 컴플라이언스 QA를 통합 수행하며, 복잡한 문의는 전체 대화 요약과 함께 상담원에게 매끄럽게 이관합니다.
StepOne GEO · AI 에이전트 기반 생성형 엔진 최적화(GEO) 플랫폼
StepOne GEO는 StepOneAI가 제공하는 AI Agent 기반 생성형 엔진 최적화 플랫폼입니다. 기업이 승인한 검증된 지식을 토대로 6대 전담 Agent가 기업 자료 정리, 브랜드 답변 진단, 질문 키워드 인사이트, 콘텐츠 제작, 승인 매체 배포 및 지속적인 성과 재측정을 연결하며, 전국 파트너를 위한 채널 시스템을 개방해 검증·추적 가능한 브랜드 디지털 자산 구축을 지원합니다.
StepOne AI 전화 Skill · 에이전트에 실제 중국 전화 회선을 연결하세요 (WorkBuddy & OpenClaw)
텐센트 WorkBuddy ‘전문가·스킬·커넥터’에 공식 출시되었으며(‘전화 어시스턴트’ 검색 시 「AI 전화 업무 어시스턴트」 즉시 활성화), OpenClaw / ClawHub(open-skill.steponeai.com)에도 오픈소스로 공개되었습니다. 자연어 명령 한 줄로 중국 본토 실제 전화를 발신·수신하며, 통화별 --confirm 보안 승인 게이트와 SSE 듀얼 트랙 실시간 자막을 내장했습니다.
StepOne SCRM Agent · WeCom (기업위챗) 고객 전 생애주기 지능형 운영 플랫폼
기존 WeCom (기업위챗) 운영의 4대 고질적 문제인 ‘개인 계정에 흩어진 고객 관계, 기록이 남지 않는 응대 과정, 주관적 인상에 의존한 태깅, 추적이 어려운 후속 전환’을 근본적으로 해결합니다. 원취싱(Wenquxing) 초거대모델과 기업 승인 지식베이스를 바탕으로 자동 응대 및 라우팅을 수행하고, 고관여 영업 기회를 실시간 포착해 추천 화법으로 계약 성사를 가속화합니다.
StepOne 고객 분석 Agent · 통합 고객 뷰 및 전 과정 경영 기여도 허브
마케팅 고객 유입, 프리세일즈 상담, 애프터서비스 및 CRM 주문 백엔드 간의 데이터 사일로를 해소합니다. 고객 유입 동의 및 신원 연동 완료 후 비정형 대화 이력과 정형 거래 원장을 자동 결합하여 경영진에게 명확한 채널 기여도, 퍼널 이탈 지점 및 제품 개선 인사이트를 제공합니다.
전 채널 서비스 품질 감사 및 리스크 발언 사전 방어선
전화 녹취와 WeCom 대화 전수를 대상으로 서비스 표준 준수 여부, 민감한 약속 및 주요 이의 제기 사항을 점검하고 담당자 재검토 티켓과 스크립트 개선 과제를 자동 생성합니다.
시스템 간 태스크 오케스트레이션, 도구 라우팅 및 상담원 이관
고객의 실시간 상태와 기업의 비즈니스 규칙에 따라 업무를 배정하고, 각 특화 에이전트·현업 영업/상담원·CRM/티켓 백엔드를 연결하여 처리 결과가 빠짐없이 기록되도록 보장합니다.
5단계 표준 도입 방법론: AI를 실질적인 비즈니스 생산성 도구로 정착
제조·물류, 리테일 프랜차이즈, 자동차, 금융, B2B 서비스 등 다양한 산업군에서 고객 여정에 맞춰 역할, 지식, API 인터페이스를 정교하게 구성합니다.
시나리오 정의
아웃바운드 스크리닝, 24시간 고객상담, AI 검색 인지도 및 WeCom (기업위챗) 응대 병목 진단
역할 오케스트레이션
AI 자동 처리 범위, 담당자 승인 지점 및 부서 간 이관 경로 명확화
지식 자산화
검증된 제품 팩트, 표준 FAQ 및 컴플라이언스 레드라인 가드레일 정비
시스템 통합 연동
기존 CTI, WeCom (기업위챗), CRM, 티켓 시스템 및 권한 감사 체계 연동
성과 리뷰 및 고도화
실제 녹취 전사록, 인용 샘플 및 전환 기여도 데이터를 바탕으로 지속 고도화