INDUSTRY SOLUTIONS
5대 고부가가치 산업 시나리오에 특화하여 실제 비즈니스 워크플로우에 맞춘 Agent 조합 구성
산업별로 고객 확보 채널, 컴플라이언스 기준 및 서비스 프로세스가 모두 다릅니다. 산업 탭을 클릭해 멀티 Agent 엔드투엔드 협업 방안을 확인하세요.
산업별 핵심 페인포인트 진단
대형 물류 및 제조 공급망 · 옴니채널 고객 운영 솔루션
구매 의사결정 단계가 길고 견적 변수(노선/운송 캐파/정산 주기/결제 조건)가 복잡한 데다, 수동 응대가 느리고 WeCom 고객이 영업사원 개인 계정에 흩어져 있어 추적이 어렵습니다.
STAGE 01
StepOne Voice / 전화 어시스턴트
인바운드 화주에게 수분 내 아웃바운드 콜을 발신해 물동량과 노선을 확인하고, 출고 단계마다 예약 및 도착 일정을 음성으로 자동 확인합니다.
STAGE 02
StepOne GEO
대형 간선 물류, 콜드체인·철강 운송, 공급망 파트너 선정 질문에 맞춰 검증 가능한 기업 운송 역량 지식 아카이브와 공인 출처를 구축합니다.
STAGE 03
StepOne SCRM 에이전트
WeCom에서 월말 정산 조건을 초 단위로 안내하고 ‘당월 출고 고관여 영업 기회’로 자동 식별한 뒤 대화 요약본과 함께 물류사업부 매니저에게 전달합니다.
STAGE 04
StepOne 고객 분석
권역·노선별 견적 문의 추이, 미성사 사유 및 운송 이상 징후를 종합 분석하여 배차 최적화와 핵심 화주 관리를 지원합니다.
✦ 대표적인 도입 효과:고관여 영업 기회 평균 초기 응답 시간을 7분 이내로 단축하고 사업부 간 라우팅 정확도를 획기적으로 개선
기업의 기존 CRM 및 결재 워크플로우에 맞춘 커스터마이징 설정 지원