Richinfo(300634) 지배 자회사 · 공인 등록 듀얼 거대언어모델(LLM) 파운데이션
실제 사람 수준의 기업용 음성 Agent
최저 200ms급* 자연스러운 끼어들기 응답, 기계적인 자동 콜과의 결별
지능형 아웃바운드 고객 발굴, 24시간 365일 인바운드 상담, 100% 전수 컴플라이언스 품질 검수를 하나로 통합했습니다. 통화 중 백그라운드 비동기 CRM/주문 API 조회로 침묵 대기 시간을 없애고, 기존 Genesys/SIP 재활용 및 Huawei Ascend 완전 폐쇄망 온프레미스 구축을 네이티브 지원합니다.
✓ 말을 끊지 않는 자연스러운 끼어들기:음향 노이즈 억제 VAD가 주변 배경 소음과 고객의 일정 변경 끼어들기 발화를 정밀하게 구분
✓ 매끄러운 AI-상담원 협업:고의향 영업기회는 전체 통화 요약본과 함께 수초 내에 전문 상담원에게 즉시 호전환
✓ 전수 녹취 품질 검수:기존 3% 표본 검수에서 100% 자동 컴플라이언스 감사로 품질 관리 커버리지 대폭 확대
INTERACTIVE ROI CALCULATOR · 컨택센터 효율 및 ROI 시뮬레이터
온라인 시뮬레이션: StepOne Voice 도입 시 얼마나 많은 상담원 역량을 확보할 수 있을까요?
슬라이더를 조절해 현재 상담 팀 규모와 일평균 통화량을 입력하면, 인간-AI 협업 모델에서의 표준화 응대 규모와 전수 품질 검수 효과를 실시간으로 산출합니다.
50 석
5석 (애자일 성장 팀)
300+석 (대형 컨택센터)
80 콜/일
40콜/일 (심층 자문 상담)
200콜/일 (고빈도 안내 및 1차 스크리닝)
✦ 인간-AI 협업 운영 제안: 1차 스크리닝, 야간 당직 응대, 전수 녹취 품질 검수는 AI가 100% 전담하고, 상담원은 AI가 선별한 고관여 유망 기회에 집중합니다.
AI 동시 처리 월간 응대 가능 규모
264,000
콜 표준 아웃바운드·인바운드/월
확보 예상 고부가가치 상담원 공수
5,500
시간/월 핵심 계약 성사에 투입
규정 준수 녹취 품질 검수 커버리지 도약
3% → 100%
규정 위반 위험 및 핵심 고객 이의 자동 태깅
* 본 시뮬레이션은 업계 표준 인간-AI 협업 모델(월 22영업일 기준)을 바탕으로 하며, 실제 동시 회선 수와 비용은 기업 업무 프로세스 진단에 따라 산정됩니다.
INTERACTIVE SCENARIO AUDITION · 마이크 없이 듣는 실전 통화 데모
4대 고빈도 산업 시나리오 · 자연스러운 끼어들기 및 비동기 주문 조회 대화 흐름
마이크를 켜지 않고도 금융, 모빌리티, 물류, B2B 서비스의 실제 통화 호흡을 재생해 볼 수 있으며, 우측 플로팅 창을 클릭해 실시간 음성 대화도 체험할 수 있습니다.
밀리초급 자연스러운 끼어들기 감지 및 일정 변경
안내 도중 고객이 일정을 바꾸기 위해 말을 끊으면 Voice Agent가 즉시 발화를 멈추고 경청 모드로 전환한 뒤 CRM 예약 일정을 실시간 업데이트합니다.
[Voice Agent]
임 선생님 안녕하십니까, 자산관리 고객센터입니다. 내일 오후 3시로 예약하신 자산배분 프라이빗 설명회 일정이 괜찮으신지 확인차 연락드렸습니다.
[고객이 말을 끊으며 끼어듦]
잠시만요, 내일 오후에 급히 상하이 출장이 잡혔는데 목요일 오전 10시로 변경해 주실 수 있나요?
[Voice Agent]
네, 임 선생님! 이번 주 목요일 오전 10시로 실시간 변경 완료해 드렸으며, 전담 PB 안내와 참석 확인증을 곧 문자로 발송해 드리겠습니다.
EDITION & DEPLOYMENT COMPARISON · 도입 에디션 및 파트너십 비교 매트릭스
4가지 명확한 도입 및 파트너십 경로: 애자일 팀, 대기업 레거시 연동, 폐쇄형 보안 인트라넷 및 채널 파트너 맞춤형 구성
모호한 견적 대신 데이터 보안 경계, 기존 시스템 연동 요건, 비즈니스 역할에 맞춰 최적의 협력 모델을 빠르게 선택하세요.
| 평가 항목 | 01 · 클라우드 SaaS 스탠다드 에디션 | 02 · 엔터프라이즈 하이브리드 클라우드 에디션 ★ | 03 · Huawei Ascend 완전 폐쇄망 일체형 어플라이언스 | 04 · StepOne GEO 에이전시 파트너 에디션 |
|---|---|---|---|---|
| 적합 고객군 및 비즈니스 단계 | 성장형 텔레세일즈/고객센터 팀, 빠른 PoC 검증 프로젝트 | 중대형 프랜차이즈, 완성차 기업, 제조 및 B2B 서비스 그룹 | 은행, 보험사, 공공·공기업 및 고도의 민감 데이터를 다루는 기관 | 디지털 마케팅 에이전시, B2B 솔루션 대리점 및 지역 서비스 파트너 |
| 일반적인 구축 및 오픈 소요 기간 | 영업일 기준 1~3일 내 즉시 사용 가능 | 1~2주 내 SIP/CTI 및 CRM 연동 테스트 완료 | 2~4주 내 사내 전산실 / Huawei Ascend 어플라이언스 입고 및 검수 완료 | 심사 및 계약 체결 즉시 독립 파트너 관리자 콘솔 개통 |
| 핵심 모델 및 컴퓨팅 인프라 | Wenquxing LLM 클라우드 고가용성 클러스터 | Wenquxing LLM + RichLLM 듀얼 엔진 전용 라우팅 | 온프레미스 거대언어모델 가중치 + Huawei Ascend Rich AIBox | StepOne GEO 6대 전담 협업 에이전트 표준 엔진 |
| 기존 시스템 및 통신 회선 연동 | 표준 클라우드 워크스페이스 + 웹 플로팅 위젯 원클릭 임베딩 | 기존 Genesys / SIP / WeCom / 주요 CRM 네이티브 연동 재활용 | 완전 폐쇄망 소프트스위치 연동, 프라이빗 API 및 맞춤형 플러그인 | 파트너 계정 원장 + 고객사별 독립 클라이언트 포털 듀얼 워크스페이스 |
| 데이터 저장 및 보안 경계 | 테넌트 단위 IAM 논리적 격리 및 전 구간 전송 암호화 | 핵심 고객 데이터는 기업 내부에 보존하고 통화 요약만 안전하게 역기록 | 녹취, 텍스트 및 고객 데이터 100% 사내 전산실 내부 보존(외부 반출 제로) | 파트너사별 고객 귀속 명확 분리 및 검수·발행 전 과정 감사 로그 기록 |
| 비즈니스 협력 및 과금 방식 | 동시 좌석 기준 월간/연간 구독 + 탄력적 통화량 종량 과금 | 엔터프라이즈 플랫폼 구독료 + 전용 동시 채널 커스터마이징 | 하드웨어·소프트웨어 일체형 영구 라이선스/연간 유지보수 + 본사 엔지니어 상주 밀착 지원 | 채널 파트너 정산 할인 + 분기/연간 재계약 수익 쉐어 |