Offres d'intégration et de déploiement du StepOne Smart Badge adaptées à chaque maturité d'équipe

Un dictaphone classique ne fait qu'archiver l'audio après coup, sans que les managers aient le temps de tout réécouter. StepOne Smart Badge est un système agentique conçu pour boucler le cycle métier : côté matériel, il intègre réduction de bruit DSP, déclenchement radar et séparation physique des interlocuteurs adaptés au port de badge et aux guichets ; côté logiciel, cinq Agents spécialisés (Analyse, Contrôle Qualité, Coaching, Service et Workflow) transforment directement les échanges en scores de conformité horodatés, fiches de coaching 1-to-1 et tickets de suivi CRM.

Nous proposons le « Badge tour de cou 4G (68g) » et le « Badge poitrine 4G (31g) » dotés d'un module cellulaire CAT1 4G intégré. Dès l'allumage, ils transmettent les données chiffrées de façon autonome via le réseau mobile, sans dépendre du Wi-Fi du magasin ni du partage de connexion personnel. En zone à faible couverture (parking souterrain, etc.), le stockage interne de 4 Go à 32 Go met automatiquement les fichiers en cache local avec reprise transparente dès le retour du signal.

Les exigences de conformité varient selon le contexte métier : sous réserve d'un affichage explicite sur site ou d'une information préalable du client, la « Conservation du dialogue bilatéral » restitue intégralement les objections clients et le contexte de service ; dans les contextes hautement sensibles en matière de vie privée, la « Conservation côté collaborateur uniquement* » cible le contrôle du discours employé. Précision importante : la séparation des locuteurs dans la transcription ne signifie pas que la voix du client est supprimée de l'audio brut ; une exclusion stricte au niveau physique/audio exige une validation d'ingénierie de bout en bout (choix du matériel de captation, découpage avant envoi et politique de stockage) et ne remplace pas l'information réglementaire obligatoire.

Totalement pris en charge. Pour les guichets sur intranet financier ou public, nous proposons le « Dispositif de séparation vocale de bureau (MR-GPT03) » et le « Terminal de captation bidirectionnel de guichet » : le MR-GPT03 utilise une matrice MEMS à 8 unités assurant une séparation face-à-face à 180°, reliée par un unique câble USB Type-C pour l'alimentation et les données. Compatible nativement sans pilote avec Kylin OS, UnionTech UOS, Linux, Windows et macOS, il fonctionne en boucle 100 % intranet avec des LLM déployés sur site.

Les dimensions, poids, réduction de bruit DSP de 40 dB, rayons de captation de 3 m/5 m et autonomie > 10 h affichés sur cette page proviennent fidèlement des fiches techniques officielles de chaque modèle. Le bruit ambiant, les frottements vestimentaires et la couverture 4G variant selon les agences, showrooms et sites extérieurs, nous appliquons un principe de déploiement rigoureux : réaliser d'abord un pilote restreint en conditions réelles et valider les quatre dimensions d'évaluation avant toute généralisation.

Notre méthodologie privilégie l'accompagnement plutôt que la surveillance : d'une part, le système génère automatiquement les comptes rendus de suivi client et les rappels de tâches afin d'alléger la saisie manuelle quotidienne dans le CRM ; d'autre part, l'Agent de Coaching propose des arguments concrets inspirés des meilleurs vendeurs, tandis qu'une validation humaine par un superviseur reste obligatoire pour toute évaluation sensible ou alerte à haut risque — faisant du badge un véritable copilote terrain pour conclure plus de ventes sans faux pas.