Gewone voicerecorders slaan audio alleen achteraf op, terwijl managers geen tijd hebben om alles terug te luisteren. StepOne Smart Badge is een agentsysteem gericht op een gesloten bedrijfscyclus: aan de hardwarekant biedt het DSP-ruisonderdrukking, radartriggering en fysieke rolscheiding op maat voor badges en balies; aan de softwarekant werken vijf gespecialiseerde Agents (Insight, QA, Coaching, Service en Workflow) samen om gesprekken direct om te zetten in tijdgestempelde compliancescores, 1-op-1 coachingkaarten en CRM-opvolgtickets.
DEPLOYMENT & FAQ
Flexibele integratie- & leveringsplannen voor de StepOne Smart Badge voor elke teamfase
Van een direct inzetbare cloudconsole tot volledig geïsoleerde on-premise intranetuitrol die voldoet aan de strengste compliancenormen van financiële instellingen en overheden.
Kleinschalig pilot-kalibratiepakket (Pilot)
Ideaal voor één winkel, vestiging of kernbalie om snel de akoestiek op locatie en agentnauwkeurigheid te valideren
Testtoestellen + Pilotpakket / 2–4 weken 4D-evaluatie
- ✓ Op werkplek en looproutes afgestemde testcombinatie van 4G-keycardbadges, Wi-Fi-borstbadges of bureausprekersscheiders
- ✓ Activatie van een cloud- of dedicated omgeving voor alle 5 gespecialiseerde agents, inclusief configuratie van vakjargon en SOP's
- ✓ Oplevering van het 4D-pilotevaluatierapport (audiobruikbaarheid / oordeelconsistentie / opvolgingsgraad / bedrijfsverbetering)
Multi-vestiging schaaleditie (Hybrid)
POPULAR Aanbevolen
Ontwikkeld voor bovenregionale winkelketens, autodealergroepen en vergunninghoudende kredietverstrekkers op schaal
Maatwerkabonnement / Geconfigureerd op basis van aantal terminals & agentmodules
- ✓ Ondersteunt centrale netwerkconfiguratie, SN-personeelsnummerkoppeling en online-monitoring voor honderden winkels en duizenden 4G/Wi-Fi-terminals
- ✓ Koppelt met bestaande CRM-systemen, WeCom-zijbalken, ticketsystemen en drielaagse dashboards voor Hoofdkantoor–Regio–Winkel
- ✓ Ondersteund door eigen akoestische en AI-architecten van StepOne voor geluidsafstemming op locatie en begeleiding van winkelmanagers
Soevereine IT on-premise intraneteditie voor financiën & overheid
Speciaal voor commerciële banken, verzekeraars, overheidsloketten en grote staatsbedrijven met strikte eisen dat data het eigen domein nooit verlaat
Volledig geïsoleerde intranetoplevering / 100% lokale opslag van opnames & klantgegevens
- ✓ Voorzien van MR-GPT03 soevereine IT-bureauscheiders (compatibel met Kylin OS / UnionTech UOS) of bekabelde bidirectionele balieterminals
- ✓ Lokale uitrol van Wenquxing LLM en het centrale QA-platform in uw eigen intranetdatacenter of op Huawei Ascend (Rich AIBox) appliances
- ✓ Ondersteunt end-to-end validatie van dual-mode audio-inkorting, cryptografische transport- en opslagversleuteling (SM-standaard) en volledige auditlogging
PILOT CALIBRATION & 4-GATE SCALE-UP
Start met een kleinschalige kalibratiepilot en schaal pas op na het behalen van de 4D-evaluatiepoort
Offline akoestische omgevingen zijn complex en veranderlijk. Wij staan op een praktijkkalibratie van 2–4 weken bij representatieve winkels, balies of buitendienstteams om vier uitrolpoorten punt voor punt te valideren.
GATE 01
Toelatingscriterium voor grootschalige uitrol
Audiobruikbaarheid en transcriptienauwkeurigheid
Test draagpositie, afstandsverzwakking en achtergrondgeluid in echte winkels, aan balies of in de buitendienst, en voltooi de hotword-kalibratie voor eigen producttermen en regionale accenten.
🎯 Validatienorm: Praktische signaal-ruisverhouding op locatie, vangstrate van geldige gesprekken en herkenning van vakjargon halen de drempelwaarden
GATE 02
Toelatingscriterium voor grootschalige uitrol
Consistentie tussen Agent-beoordeling en menselijke experts
Vergelijk steekproefsgewijs de conclusies van de vijf gespecialiseerde Agents met handmatige beoordelingen van senior QA-specialisten en winkelmanagers, en verfijn prompt-guardrails en kennisbankverwijzingen om fout-positieven en gemiste meldingen te elimineren.
🎯 Validatienorm: QA-risicodetectie, bezwaarclassificatie en samenvattingsnauwkeurigheid komen sterk overeen met de controle door leidinggevenden
GATE 03
Toelatingscriterium voor grootschalige uitrol
Uitvoering van bedrijfsacties en acceptatie op de werkvloer
Toets het draag- en oplaadgemak voor eerstelijnsmedewerkers, de tijdsbesparing bij dagelijkse evaluaties door winkelmanagers en de doorstroom van systeemtickets, zonder extra handmatige invoerlast.
🎯 Validatienorm: Raadplegingsgraad van coachingadviezen, opvolgingspercentage van taken en gesloten CRM-ticketterugkoppeling verlopen soepel
GATE 04
Toelatingscriterium voor grootschalige uitrol
Meetbare verbetering in bedrijfsvoering en compliance
Lever een controleerbaar vergelijkend evaluatierapport op rond vooraf vastgelegde pilot-KPI's (zoals duidelijke tariefinformatie, tijdige tweede opvolging en snelheid van klachtonderzoek) en schaal na het behalen gefaseerd op.
🎯 Validatienorm: Hogere naleving van standaardformuleringen, daling van risicovolle uitspraken of betere opvolging van kernbezwaren
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS