チームの導入フェーズに柔軟に適合する StepOne スマートバッジ 導入・提供プラン

一般的なICレコーダーは「事後の音声保存」にとどまり、管理者が全件を聞き返す時間はありません。StepOne スマートバッジは業務クローズドループを目的としたエージェントシステムです。ハードウェア面ではバッジ装着や窓口音場に最適化したDSPノイズ抑制・レーダー検知起動・物理的話者分離を備え、ソフトウェア面ではインサイト・品質検査・コーチング・サービス・ワークフローの5大専門Agentが連携し、対話をタイムスタンプ付きコンプライアンス評価、1on1トーク改善カード、CRMフォロー起票へと直接変換します。

CAT1 4Gセルラー通信モジュールを内蔵した「4G スマートネックバッジ（68g）」および「4G スマートチェストバッジ（31g）」をご用意しています。電源を入れるだけでモバイル通信網経由で独立して暗号化送信でき、店舗Wi-Fiやスタッフ個人のスマホテザリングは不要です。地下駐車場などの弱電界環境では内蔵4GB〜32GBストレージが自動でローカルキャッシュし、電波回復後にシームレスにレジューム送信します。

業務シーンごとにコンプライアンス境界は異なります。現場での明確な掲示や顧客告知を行った上では「双方対話保存」により顧客の異議や応対文脈を完全に再現でき、プライバシー配慮が極めて高い場面では「従業員側のみ保存*」を選択してスタッフの応対トーク確認に絞ることが可能です。なお、文字起こし上の話者分離は元音声から顧客音声が物理的に除去されたことを意味しません。厳格な物理・音声レベルの除外が必要な場合は、集音ハードウェア選定・アップロード時のトリミング・保存ポリシーにわたる全経路の技術検証が不可欠であり、必要なコンプライアンス告知を代替するものではありません。

完全に対応しています。金融・自治体向けイントラネット窓口専用に「デスクトップ話者分離デバイス (MR-GPT03)」と「双指向性窓口集音端末」を提供しています。MR-GPT03は8素子MEMSアレイにより180°対面の話者分離を実現し、USB Type-Cケーブル1本でPCへの給電とデータ伝送を直結。ドライバ不要でKylin OS、UnionTech UOS、Linux、Windows、macOSにネイティブ対応し、オンプレミスLLMと組み合わせて100%純イントラネット完結を実現します。

本ページ記載のサイズ、重量、40dB DSPノイズ抑制、3m/5m集音半径、>10時間稼働などの指標はすべて各機種のハードウェア仕様書に基づいています。実際の営業店・ショールーム・屋外では背景騒音、衣服による遮蔽、4G電波強度が異なるため、当社は「まず小規模な実環境パイロットを実施し、音声有効性など4次元評価をクリアしてから本格展開する」という科学的な導入原則を徹底しています。

当社はメソドロジーとして「監視よりもエンパワーメント優先」を掲げています。第一に、顧客フォロー議事録とToDoリマインダーを自動生成し、事後のCRM日報手入力の負担を軽減します。第二に、コーチングAgentがトップセールスの具体的な応対トークを提示するとともに、センシティブな評価や高リスク判定には必ず上長による有人レビューを必須化することで、バッジを「成約を増やしミスを防ぐ頼れる相棒（コパイロット）」として定着させます。