StepOne スマートバッジ コアエンジン＆機能モジュール解説
プロダクトの基盤メカニズムと可視化ダッシュボードを深く掘り下げ、すべてのサブモジュールにおいて業界製品ナレッジ・業務ルール・ロール権限に応じたきめ細かな設定が可能です。
4G/Wi-Fiバッジ、3mm薄型骨伝導カード端末、8マイク双指向性卓上端末、天井マイクアレイ、信創対応デスクトップ分離器。
40dBノイズ低減、話者分離、専門用語ASRを備え、規定に応じて双方対話または従業員音声のみ保存*を設定可能。
インサイト・品質検査・コーチング・サービス・ワークフローの5大Agentが企業統制ナレッジベース（RAG）を共有して協調判定します。
タイムスタンプ付き原音エビデンスカードを出力し、上長・アドバイザーの確認後にCRM、WeCom（企業微信）、チケット、研修システムへ書き戻します。
6大コア機能サブモジュールの詳細解説
全シーン音響収集＆オフライン自動再送
40dB DSPノイズ低減、AGC自動ゲイン制御、最大32GBのローカルセキュアフラッシュメモリを搭載。エレベーターや地下などの弱電界環境でも自動キャッシュし、通信回復後にシームレスに再送します。
物理音場＆声紋による話者分離
窓口の8マイク双方向ビームフォーミング、骨伝導複合センサー、または声紋登録補助により、スタッフの説明トークと顧客の実際の質問を正確に区別し、責任の混同を防ぎます。
統制ナレッジベースとの説明基準照合検証
承認済みの製品料率表、キャンペーン特典、コンプライアンスNGワード辞書と連携し、現場スタッフにリスク告知の漏れや誇大な約束がないかを一文ずつ検証します。
タイムスタンプ付きエビデンスチェーンによる精密コーチング
管理者は何時間もの録音を闇雲に聴き返す必要はありません。リスクや異議タグをクリックするだけで該当の原音クリップへ瞬時にジャンプし、トップセールスの模範トークと比較しながら的確な1on1振り返りを実施できます。
サービス要約＆システム横断ワークフロー起動
顧客の主な懸念事項、意向レベル、追加提出書類、次回予約日時を自動抽出し、アドバイザーの確認後にワンクリックで企業CRM、WeComサイドバー、またはアフターサービスチケットシステムへ書き戻します。
デバイス資産＆多拠点一元管理
ハードウェア固有SN番号と社員番号の紐付け、ジオフェンス／マルチモード測位検証、バッテリー残量・オンライン率の巡回点検、店舗用集中充電ドックによる一括運用保守に対応します。
5つの専門AI Agent：役割分担・参照根拠・有人レビュー境界
録音を誰も読まないテキストの山にするのはもう終わりにしましょう。5つの専門エージェントが1つの現場対話を軸に連携し、インサイト・品質検査・コーチング・要約・チケットを出力します。
| 専門Agent | 主な役割 | 参照根拠・コンテキスト | 構造化アウトプット | 企業側の有人レビュー境界 |
|---|---|---|---|---|
| インサイトAgent | 現場対話から頻出する顧客の懸念・異議、ニーズの傾向、競合他社の言及、離脱要因を発見 | マスキング済みマルチターン応対テキスト、製品カタログ、店舗・拠点タグ | 頻出異議ランキング、顧客関心トピックのクラスタリング、および週次トーク改善提案レポート | ✓ マーケティングおよび業務運営責任者が採用基準をレビュー・承認 |
| 品質チェック Agent | 企業のサービスSOPおよび規制要件に照らし、必須告知・料率説明・機微な約束を一文ずつ検証 | 話者分離済み対話テキスト、承認済み製品料率表、コンプライアンス禁止語レッドライン辞書 | 原文タイムスタンプ付き品質検査スコアカード、説明基準の逸脱マーク、リスク警告ログ | ✓ コンプライアンス・品質管理チームが高リスク警告クリップを有人で確認・判定 |
| コーチングAgent | 異議対応や製品説明におけるスタッフの弱点を特定し、優秀なアドバイザーの高成約パターンを抽出 | 個人の過去接客クリップ、トップセールス模範トーク集、品質検査での弱点記録 | 個別マイクロラーニング練習提案、改善トーク対照カード、上長向け1on1コーチングチェックリスト | ✓ 店舗責任者やチームリーダーが実際の状況を踏まえて前向きな指導を行い、人事評価を機械的に代替しません |
| サービスAgent | 顧客の未解決の疑問、追加提出書類、今後のフォロー事項を中心に構造化されたサービス要約を作成 | 当該接客の完全なコンテキスト、顧客要望スロット、および企業ナレッジベース（RAG）の標準回答 | 標準フォロー議事録、ToDoリマインダー、補足説明トーク案、および再フォロー時の要点 | ✓ 現場アドバイザーが要約内容を確認した上で、ワンクリックで送信または顧客フォロー記録へ保存 |
| ワークフローAgent | 確認済みの対話結論を、システム横断のチケット・折り返しタスク・エスカレーション連携アクションへ自動変換 | サービス要約、リスクレベルタグ、組織階層権限、およびCRM／チケットシステムAPI連携 | CRMフォロー記録の書き戻し、異常エスカレーションチケットの振り分け、部門横断の完結監査証跡 | ✓ 重要な業務変更および特別承認事項には有人確認ゲートを強制維持 |
プロ仕様の7機種音響集音マトリクス：モバイル装着から固定カウンターまで全面網羅
68gの単独4G通信ネックストラップ型、28g未満のWi-Fi胸章型、厚さ3mmアルミ合金製骨伝導カード機から、レーダー検知式・双指向性窓口機、天井アレイ、Kylin OS / UnionTech UOS対応卓上話者分離器まで、現場の業務動線に合わせて最適選定できます。
4Gスマートネックストラップ型バッジ
物理社員証スロット、CAT1 4G単独通信、デュアルシリコンマイク全指向性ノイズ低減、マルチ測位を一体化した主力モバイル端末
| 端末モデル | フォームファクタ分類 | 主要音響・集音スペック* | 通信アップロード / 給電・接続インターフェース | 代表的な適用ポジション・窓口 |
|---|---|---|---|---|
| 01 · 4Gスマートネックストラップ型バッジ | ウェアラブル移動端末 | デュアルデジタルシリコンマイク · 360°全指向性集音（感度 -26 dB、16 kHzサンプリング） | CAT1 4Gセルラー回線による単独アップロード（現場Wi-Fiや社員スマホのテザリング不要） | 金融渉外担当者の外回り、自動車ショールーム接客・試乗同乗、チェーン店舗販売員、不動産内見案内、訪問サービスチーム |
| 02 · Wi-Fiスマート胸章バッジ | ウェアラブル移動端末 | デュアルデジタルシリコンマイク · 16 kHzサンプリング · MP3圧縮エンコード | 2.4 GHz Wi-Fi無線伝送（中英対応・3種類の高速ネットワーク設定モード搭載） | 安定した法人Wi-Fi環境を備えたブランド直営店、ドラッグストアチェーン、銀行ロビー、美容医療カウンセリング、アフターサービス受付 |
| 03 · 4Gスマート胸章バッジ | ウェアラブル移動端末 | デュアルデジタルシリコンマイク · 40 dB DSPノイズ低減 · 有効集音半径 3 m* | 680 mAh バッテリー（USB-C）：録音＋アップロードで約11時間*、測位＋録音＋アップロードで約8時間* | モーターショーイベント接客、移動販促チーム、住宅リフォーム現場監理、物流拠点、社内Wi-Fiを開放できない営業拠点 |
| 04 · 超薄型カード式録音デバイス | ウェアラブル移動端末 | 高圧縮OPUS音声コーデック · 40 dB DSPノイズ低減 · 集音範囲 5 m* | 500 mAh 高密度バッテリー · 専用マグネット接点充電 · 連続稼働 > 10時間* | ウェルスマネジメント顧問の1対1深耕面談、大口法人訪問商談、法務・コンサルタントのコンプライアンス議事録保存 |
| 05 · 双指向性窓口集音デバイス | 固定カウンター・空間アレイ | ミリ波レーダー人感センサー＋レーザー測距を内蔵し、「着席で自動録音開始・退席で自動停止」を実現 | 窓口番号・番号札呼び出しシステム・窓口端末のタイムスタンプに基づき、処理中の業務チケットと自動紐付け | 商業銀行カウンター、融資対面契約ブース、行政サービス窓口、通信キャリアショップ、病院・自動車登録窓口 |
| 06 · シーリングマイク（天井設置型） | 固定カウンター・空間アレイ | 32 kHzサンプリング / 16 bit量子化により、複数人が囲む商談の細部までクリアに再現 | Line IN（エコーキャンセリング参照信号入力）、カスケード入力、モニタリング、およびバランス音声出力を装備 | 銀行VIP資産運用ルーム、プライベートバンキング契約室、オートローン対面審査室、官公庁・法人応接室、オープンスペース相談コーナー |
| 07 · 卓上話者分離デバイス (MR-GPT03) | 固定カウンター・空間アレイ | 48 kHz ハイレゾ音声サンプリング · 対面時の最適有効集音半径 約2 m* | Kylin OS（銀河麒麟）、UnionTech UOS、Linux、Windows、macOSにネイティブ対応 | 国産信創対応の銀行窓口PC、保険引受面談ブース、行政総合受付カウンター、企業人事・購買コンプライアンス面談デスク |
* スペックに関する注記：上記の本体サイズ、重量、40dB DSPノイズ低減、3m/5m集音半径、>10h連続稼働などの指標は各モデルの製品仕様書に基づきます。店舗・窓口・外勤での実際の性能は周囲の騒音、装着時の遮蔽、通信状況に影響されるため、本格導入前に実機サンプルによる現地テスト・キャリブレーションを実施します。