일반 녹음기는 '사후 오디오 저장'만 해결할 뿐 관리자가 이를 일일이 들어볼 시간이 없습니다. StepOne 스마트 배지는 업무 루프 완성을 목표로 설계된 에이전트 시스템입니다. 하드웨어 측면에서는 배지 착용과 창구 음장에 맞춘 DSP 노이즈 캔슬링, 레이더 감지 트리거 및 물리적 화자 분리를 제공하며, 소프트웨어 측면에서는 인사이트·품질검수(QA)·코칭·서비스·워크플로우 5대 전문 에이전트가 협업하여 대화를 타임스탬프 기반 컴플라이언스 점수, 1:1 화술 코칭 카드, CRM 팔로업 티켓으로 즉시 전환합니다.
DEPLOYMENT & FAQ
팀의 성장 단계에 맞춰 유연하게 적용하는 StepOne 스마트 배지 도입 및 납품 플랜
즉시 사용 가능한 클라우드 워크스페이스부터 대형 공기업·금융기관의 엄격한 보안 규정을 충족하는 완전 폐쇄망 온프레미스 구축까지 유연하게 제공합니다.
소규모 파일럿 보정 패키지 (Pilot)
단일 매장, 단일 지점 또는 핵심 전담석에서 현장 음향 품질과 Agent 정확도를 신속히 검증하기에 적합
샘플 기기 + 파일럿 패키지 / 2–4주 4차원 평가 검증
- ✓ 현장 좌석 배치와 업무 동선에 맞춰 4G 목걸이 배지, Wi-Fi 가슴 배지 또는 데스크톱 화자 분리 샘플 기기 조합 구성
- ✓ 5대 전문 Agent 클라우드 또는 전용 워크스페이스를 개설하고 업종별 전문 핫워드 및 SOP 설정 완료
- ✓ 《파일럿 4차원 평가 보고서》(오디오 가용성 / 판단 일관성 / 실행 완료율 / 비즈니스 개선) 제공
다지점 대규모 협업 에디션 (Hybrid)
POPULAR 추천
광역 프랜차이즈 브랜드, 자동차 딜러 그룹 및 인가 소비자금융 기관의 대규모 운영에 최적화
전용 구독 / 단말기 수량 및 Agent 모듈 구성별 산정
- ✓ 수백 개 매장 및 수천 대 규모의 4G/Wi-Fi 수음 단말기 중앙 네트워크 설정, SN-사번 매핑 및 온라인 상태 점검 지원
- ✓ 기존 기업 CRM, WeCom 사이드바, 티켓 시스템 및 본사—지역—매장 3단계 권한 대시보드 완벽 연동
- ✓ StepOne 본사 음향 및 AI 아키텍트가 투입되어 현장 수음 튜닝 및 점장 코칭 정착을 밀착 지원
금융·공공·대기업용 신창(Xinchuang) 순수 인트라넷 에디션
시중은행, 보험사, 공공 민원실 및 대형 공기업·대기업의 엄격한 데이터 외부 반출 금지 요건에 대응
완전 폐쇄망 온프레미스 구축 / 녹음 및 고객 데이터 100% 로컬 내부 보관
- ✓ MR-GPT03 신창 데스크톱 분리 장비(Kylin OS / UnionTech UOS 호환) 또는 유선 양방향 창구 단말기 기본 구성
- ✓ 고객사 자체 인트라넷 전산실 또는 Huawei Ascend(Rich AIBox) 일체형 어플라이언스에 문곡성 LLM 및 QA 플랫폼 로컬 구축
- ✓ 듀얼 모드 음성 보관 정책의 전 구간 트리밍 검증, 국가표준 암호화(SM) 전송·저장 및 전수 감사 로그 지원
PILOT CALIBRATION & 4-GATE SCALE-UP
소규모 파일럿 보정을 먼저 진행하고 「4차원 평가 게이트」를 통과한 후 대규모 지점 확산
오프라인 음향 환경은 복잡하고 변화가 많기 때문에, 대표 매장·창구·외근 팀에서 먼저 2~4주간 실제 샘플 보정을 진행하여 대규모 확산을 위한 4가지 검증 관문을 항목별로 확인합니다.
GATE 01
대규모 확산 승인 기준
오디오 가용성 및 전사 정확도
실제 매장, 창구 또는 외근 환경에서 착용 위치, 거리 감쇠 및 배경 소음 영향을 실측하고 고유 제품 용어와 방언·억양 핫워드 보정을 완료합니다.
🎯 달성 검증 기준: 현장 실제 신호대잡음비(SNR), 유효 대화 포착률 및 업계 전문 용어 인식률 목표 달성
GATE 02
대규모 확산 승인 기준
에이전트 판단과 인간 전문가 간 일치도
5대 전문 에이전트의 도출 결과와 시니어 품질검수(QA) 담당자·점장의 수동 평가 차이를 샘플링 비교하고, 프롬프트 가드레일과 지식베이스 인용 기준을 고도화하여 오탐과 미탐을 제거합니다.
🎯 달성 검증 기준: 품질검수 리스크 적중, 이의 제기 분류 및 요약 정확도가 현업 관리자의 검수 결과와 높은 수준으로 일치
GATE 03
대규모 확산 승인 기준
업무 실행 완수도 및 현장 수용도
현장 직원의 착용·충전 편의성, 점장의 일일 리뷰 소요 시간 변화 및 시스템 티켓 처리 효율을 점검하여 일선에 추가 수기 입력 부담이 발생하지 않도록 보장합니다.
🎯 달성 검증 기준: 코칭 제안 열람률, 해피콜·팔로업 할 일 실행률 및 CRM 티켓 자동 기록 루프가 원활히 작동
GATE 04
대규모 확산 승인 기준
측정 가능한 경영 및 컴플라이언스 개선 가치
파일럿 전 확정한 핵심 업무 지표(수수료 명확 고지율, 2차 팔로업 적시율, 고객 민원 조사 효율 등)를 중심으로 검증 가능한 비교 평가 보고서를 산출하고 목표 달성 후 단계적으로 확산합니다.
🎯 달성 검증 기준: 표준 응대 스크립트 이행률 향상, 고위험 규정 위반 표현 감소 또는 핵심 이의 제기 팔로업 개선
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS